勵志教育：細節決定成敗
勵志教育：細節決定成敗
細節的成功看似偶然，實則孕育着成功的必然。細節不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但必然依託於大海才能存在一樣。
小事成就大事，細節成就完美。——戴維·帕卡德（惠普創始人）
正如麥當勞總裁弗雷德·特納所說的，“我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。”
周恩來位居總理之職，官不可謂不大，而他強調的卻是“關照小事，成就大事。”他一貫要求身邊的工作人員儘可能地考慮到事情的每個細節，最反感“大概”、“也許”的做法和言語。一次在北京飯店舉辦涉外宴會，他問：“今晚的點心是什麼餡”？一位工作人員答道：“大概是三鮮餡吧。”周恩來馬上追問：“什麼叫大概？究竟是，還是不是？客人中如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來總理正是以他這種一絲不苟的精神，不僅贏得了中國人民的愛戴，同樣受到國際友人的尊敬。尼克松說：“對於周恩來來說，任何大事都是從注意小事入手這一格言，是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。”尼克松回憶道：“我們在北京的第三天晚上應邀去看乒乓球表演，當時天已下雪，而我們預定第二天去參觀長城。周恩來離開了一兒，通知有關部門清掃通往長城的路上的積雪。”
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤。方能就其高。”
使人疲憊的不是遠方的高山。而是鞋裏的一粒沙子。
麥當勞在中國開到哪裏，火到哪裏，令中國餐飲界人士又是羨慕，又是嫉妒，可是我們有誰看到了它前期艱苦細緻的市場調研工作呢？麥當勞進駐中國前，連續5年跟蹤調查，內容包括中國消費者的經濟收入的情況和消費方式的特點，提前四年在中國東北和北京市郊試種馬鈴薯，根據中國人的身高體形確定了最佳櫃檯、桌椅和尺寸，還從香港麥當勞空運成品到北京，進行口味試驗和分析。開首家分店時。在北京選了5個地點反覆論證、比較，最後麥當勞進軍中國，一炮打響。這就是細節的魅力。我們中國哪個餐飲企業在開業之前做過如此深入的市場研究？
關於細節的不等式：100——1≠99 100——1＝0
功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。
《武漢晨報》有這樣一份報道，江漢大學應屆畢業生陳某因爲一份簡歷而使他在應聘時栽了跟頭。
事情的經過是這樣的：參加招聘會的那天早上，小陳不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡歷浸溼了。爲儘快趕到會場，小陳只得將簡歷簡單地晾了一下，便和其它東西一起，匆匆塞進揹包。
在招聘現場，小陳看中了一家深圳房地產公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業的要求，招聘人員將先與應聘者簡單交談，再收簡歷，被收簡歷的人將得到面試的機會。
輪到小陳時，招聘人員問了小陳三個問題後，便向他要簡歷。小陳掏出簡歷時才發現，簡歷上不光有一大片水漬，而且放在包裏一揉，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經不成樣子了。小陳努力將它弄平整，遞了過去。看着這份傷痕累累的簡歷，招聘人員的眉頭皺了皺，還是收下了。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷裏，顯得十分刺眼。
三天後，小陳參加了面試，表現非常活躍，無論是現場操作PHOTOSHOP，還是爲虛擬的產品做口頭推介，他都完成得不錯。在校讀書時曾身爲學校戲劇社骨幹社員的小陳，還即興表演了一段小品，贏得面試負責人的嘖嘖稱讚。當他結束面試走出辦公室時，一位負責的小姐對他說：“你是今天面試者中最出色的一個。”
然而，面試過去一週後，小陳依然沒有得到回覆。他急了，忍不住打電話向那位小姐詢問情況。小姐沉默了一會，告訴他：“其實招聘負責人對你是很滿意的，但你敗在了簡歷上。老總說，一個連簡歷都保管不好的人，是管理不好一個部門的。”
不只是新畢業的學子們要注意這些，在工作崗位上的員工更要把小事做細。一些不經意中流露出來的“小節”往往能反映一個人深層次的素質。
一個不經意的細節，往往能夠反映了一個人深層次的修養。
浙江某地用於出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨，並且要示索賠。原因是歐洲當地檢驗部門從1000噸出口凍蝦中查出了0.2克氯黴素，即氯黴素的含量佔被檢貨品總量的50億分之一。經過自查，環節出在加工上。原來，剝蝦仁要靠手工，一些員工因爲手癢難耐，用含氯黴素的消毒水止癢，結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。
這起事件引起了不少業內人士的關注：一則認爲這是質量壁壘，50億分之一的含量已經細微到極致了，也不一定會影響人體，只是歐洲國家對農產品的質量要求太苛刻了；二則認爲是素質壁壘，主要是國內農業企業員工的素質不高造成的；三則認爲這是技術壁壘，當地凍蝦仁加工企業和政府有關質檢部門的安全檢測技術，太落後於國際市場對食品質量的要求，根本檢測不出這麼細微和有毒物。而我認爲，這50億分之一的數據，正好給了我們一個重要提示：錯誤，只要是錯誤，無論如何細小，都可能造成偌大的損失。
一口痰終止了外商談判
國內有一家藥廠，準備引進外資，擴大生產規模。他們邀請德國拜爾公司派代表來藥廠考察。在進行了短暫的室內會談之後，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀製藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個場景便馬上拒絕繼續參觀，也終止了與這家藥廠的談判。
在這位代表看來，製藥車間對衛生的要求是非常嚴格的，作爲一廠之長都能隨地吐痰，那麼員工的素質可想而知！與這樣的藥廠合作，如何保證產品的質量呢？
加加林成爲太空第一人的祕密——細節表現修養
細節總容易爲人所忽視，所以往往最能反映一個人的真實狀態，因而也最能表現一個人的修養。正因爲如此，透過小事看人，日漸成爲衡量、評價一個人的最重要的方式之一。現在，有些用人單位在招聘時，還專門針對細節下些功夫，設計些細節方面的試題，通過細節來觀察應聘者；有的用人單位甚至通過“吃相”、“筆跡”等細微小事來決定用人與否。
1961年4月12日，前蘇聯宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方1號”航天飛船進入太空遨遊了89分鐘，成爲世界上第一位進入太空的宇航員。他爲什麼能夠從20多名宇航員中脫穎而出？
原來，在確定人選前一個星期，航天飛船的主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，只有加加林一個人脫下鞋子，只穿襪子進入座艙。就是這個細小的舉動一下子贏得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他爲之傾注心血的飛船，於是決定讓加加林執行人類首次太空飛行的神聖使命。加加林通過一個不經意的細節，表現了他珍愛他人勞動成果的修養和素質，也使他成爲遨遊太空的第一人。
我也看到過一個相反的例子：北京某外資企業招工，報酬豐厚，要求嚴格。一些高學歷的年輕人過五關斬六將，幾乎就要如願以償了。最後一關是總經理面試。在到了面試時間之後，總經理突然說：“我有點急事，請等我10分鐘。”總經理走後，躊躇滿志的年輕人們圍住了老闆的大辦公桌，你翻看文件，我看來信，沒一人閒着。10分鐘後，總經理回來了，宣佈說：“面試已經結束，很遺憾，你們都沒有被錄取。”年輕人驚惑不已：“面試還沒有開始呢！”總經理說：“我不在期間，你們的表現就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領導人文件的人。”年輕人全傻了。
細節最能反映出一個人的修養。加加林脫鞋子的舉動。體現了他對別人勞動成果的尊重；而未經允許即翻看經理文件的年輕人，甚至缺乏基本的禮貌。
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