細節決定成敗大綱

　　英國曾流傳着這樣一首民謠，代代相傳，廣爲傳唱:

　　少了一枚鐵釘，掉了一隻馬掌；

　　掉了一隻馬掌，瘸了一匹戰馬；

　　瘸了一匹戰馬，敗了一次戰役；

　　敗了一次戰役，丟了一個國家。

　　這首民謠與英格蘭流傳的一個歷史故事有關:

　　15世紀末，爲爭奪王權，英格蘭王查理三世與蘭加斯特家族的亨利伯爵廝殺了30年。1485年的冬季，雙方進行了最後一場較量。戰鬥進行的當天清晨，查理派一個馬伕去爲他備馬。馬伕就跑去催促專爲軍隊打鐵的鐵匠:“快點給它釘掌，國王等着騎它打頭陣呢。”

　　鐵匠回答:“我的鐵片用光了，我得先去打點兒鐵片。”

　　“國王等不及了，”馬伕大叫起來，“敵人已經打過來了。”

　　鐵匠把一塊鐵打成了馬掌形狀，固定在馬蹄上，然後釘上釘子。可釘了三個馬掌後，釘子又沒了，於是他對馬伕說:

　　“真是不巧，我要花點時間砸出一兩個釘子來。”

　　“你沒有聽見軍號嗎？”馬伕嚷了起來，“你想要國王怪罪我們嗎？”

　　“那好吧，”馬伕無奈地說，“沒有釘子我也能釘上馬掌，但不是太結實。”

　　“好吧，湊合着用吧，上帝會保佑我們的國王的。”

　　戰鬥打響了。查理三世騎在戰馬上，帶領士兵衝鋒陷陣，把敵人打得連連後退。

　　查理三世眼看勝利在望，於是催馬向前，突然戰馬一個趔趄，那隻沒釘釘子的馬掌掉了，戰馬跌倒在地，把國王掀了下來，受驚的馬兒則跳起來逃走了。士兵們見到國王的馬跑了，誤以爲國王陣亡，頓時軍心大亂，潰不成軍。查理揮舞着寶劍，憤怒地高喊:“馬，馬！一匹馬傾覆了我的國家！”

　　戰鬥結束了，亨利伯爵的家族成了英格蘭的新主人。

　　一個鐵釘掀翻了一匹馬，並間接傾覆了一個國家。用一句很流行的話來說就是:細節決定成敗。有些細節工作雖然簡單、瑣碎甚至卑微，但更能考驗一個人的思維品質。疏忽細節的人，最終很難做成大事。古人說“一屋不掃，何以掃天下”，就是這個意思。

　　“‘泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。’所以大禮不辭小讓，細節決定成敗。在現代企業中想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少。我們的企業不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。”