全球最大網上鞋店zappos的創始人謝家華勵志故事
謝家華，zappos的創始人之一， 21歲放棄讀博機會做了一名普通的程序員，並創辦了一家小小的網絡廣告公司linkexchange，1999年，結識了企業家尼克·斯威姆，向斯威姆的網上售鞋公司shoesite注資100萬美元。2000年，謝家華成爲zappos公司的首席執行官。
成功，就是輸掉一切都無所謂。謝家華在事業草創時期，三年中兩度瀕臨破產，但他認爲，當一個人能失去所有東西卻仍不受影響時，就成功了。最後在一片「不可能」的聲浪中，他打造出讓亞馬遜也佩服的全球最大網路鞋店Zappos。
.說出來會被嘲笑的夢想，纔有實踐的價值。九把刀自許要打敗金庸，成爲華人小說第一寫手，在書賣得最爛的時候，也從沒懷疑過自己。如今，他已證明了自己的價值，30歲就出版39本書，也是超商書架上陳列最多作品的作家。
.你必須讓自己得到130分，才能讓別人扣分!從小好勝的.蔡依林，因爲不想被殘酷而現實的演藝圈打敗，她用過人的毅力證明自己的能耐，成功由偶像歌手轉型，如今成爲華語歌壇的小天后。
每句話，都是各界成功人士總結數十年的人生智慧，歸納、粹煉而成，也是其信念與行事的準則。
你也可以透過他們的故事，瞭解其背後的經驗與心法，並找到自己受用一生的一句話。成功，就是輸掉一切都無所謂。
——謝家華全球最大網路鞋店Zappos創辦人
十九歲哈佛畢業，拿下全世界程序寫作總冠軍的數學天才;二十四歲賣掉第一家創業公司，身價四千萬美元(約合新臺幣十二億八千萬元)，被喻爲楊致遠第二;靠賣鞋子，三十六歲身價新臺幣二百五十六億元。他，是謝家華，Zappos執行長，臺灣移民之子。
Zappos是現今全球最大的網絡鞋店，年銷售額逾三百七十億元，佔全美國鞋類銷售額的四分之一，二○○九年底被電子商務龍頭亞馬遜(Amazon)以十二億美元(約合新臺幣
三百八十四億元)天價買下，Zappos顛覆了許多服務業的經營邏輯，更讓《哈佛商業評論》三度列爲個案研究。謝家華二十五歲創立Zappos，當時沒人看好，甚至三年內把自己賺到的四千萬美元全花光，還燒掉銀行、創投資金近兩億美元，直到第七年纔開始賺錢。
謝家華的創業之路，早在九歲時養蚯蚓賣錢就開始;國中時，他嘗試各種創業點子：在學校辦報，賣廣告給附近商家;在自家車庫辦跳蚤市場，及賣檸檬汁。最成功的，是從青少年雜誌上學來，用郵購幫別人把寄來的照片做成徽章，竟出乎意料大獲好評，訂單如雪片般飛來，十二歲即月入二百美元，一直持續到高中畢業。
「每一次創業，都是在訓練你的膽量，每走過一次，都會讓你更加有膽識，」
謝家華形容自己，看到別人沒看到的事情，旁人所謂的冒險，對他而言卻是必然。
Zappos創立的品牌傳奇，顛覆了許多服務業的經營邏輯，在所有人眼中只有三個字：「不可能!」──營收十億美元，利潤才一千萬美元;三百六十五天內退貨免運費的服務;不賺容易錢，賺辛苦錢;這些大手筆投資客戶服務的「不可能」，背後代表超高財務風險。
這需要很大的勇氣，MMbuy時尚購物網執行長林文欽指出，一般人只看到這樣做會虧錢，就停止往下想了。「根本是瘋子纔會做的事!」
不惜賣財產，要買斷貨源蓋倉儲選擇創立Zappos賣鞋子，謝家華解釋：「我們是一家『服務』公司，只是恰巧賣的是鞋子，」他的夢想是，「讓每個消費者打開手上的包裝盒後，都驚喜的喊出『WOW!』。」爲了顧客的一聲「WOW!」他投入一切。
初期，他構想打造類似eBay的網絡接單平臺，只賺買賣中介服務費，但效果不理想。與團隊討論後發現，如果不跟供應商買斷貨源，自己蓋倉儲，掌握進、出貨的服務流程，消費者不可能會滿意。
這意味着要多一筆逾二百萬美元(約合新臺幣六千四百萬元)的支出，「這是『賭上公司』計劃，不是起死回生，就是加速滅亡，」即便之前已投入二千七百萬美元，他仍堅信：客戶滿意最重要。他把名下的財產通通變賣(只留下一棟公寓)，先換得二百萬萬美元，做爲買斷貨源與前期租用倉儲的籌碼。之後雖然顧客滿意度提升、銷售額也增加，但倉儲管理不佳，成千上萬雙的鞋子，在倉庫裏堆積如山，完全沒有分類歸入系統，每天的訂單都損失上萬美元。那時，現金只夠再撐兩個月。
爲投資客服，三年兩度瀕臨破產
二百萬美元不到一年又燒盡，三年內兩度瀕臨破產。謝家華必須決定，是否要把最後一筆籌碼──那間心愛的公寓──全部上桌「梭哈」。這是他人生壓力最大的一段時間，他決定按原定計劃，與好友挑戰非洲最高的吉力馬紮羅火山。在山上，謝家華每天背二十公斤重行李，走十二個小時，睡不到五小時。「我試着想看事情的光明面，說服自己還走得下去，」就在登頂前一天，謝家華病了。他頭痛、嘔吐又腹瀉，但「都已經走這麼遠了，我想看看往下走還會有什麼風景，」「即使最後輸光所有，至少我們已經盡全力嘗試過。」身心都在崩潰邊緣的他，唯一支撐他的就是這句話。
半夜十二點，他發着高燒，頭頂上的燈只能照亮五步以內的範圍，每踏出一步，都得停下來大聲的喘上三口氣，才能繼續下一步。朦朧間，天色逐漸由黑暗轉爲光明，謝家華的眼前出現白雪皚皚，一股激動與喜悅霎時充溢他心頭，眼淚撲簌簌流下，「那刻，我知道世界上沒有什麼事情是『不可能』的!」
終於，他的公寓趕在最後一刻賣掉!Zappos的資金壓力獲得紓解，銷售額與接單量像坐雲霄飛車一樣往上衝。
「成功，就是輸掉一切都無所謂，」「當你可以失去所有的東西，卻仍不受影響的時候，你就成功了。」就這樣，他在一片「WOW!」與「不可能」的聲浪交錯中，打造出了一個讓亞馬遜也要低頭的網絡帝國。
自己找到的答案，才最真實，你要勇敢冒險。
