肖知興看褚時健勵志創業：褚橙，揭示競爭的美德

昔日的菸草大王褚時健，經歷了人生的風風雨雨，80多歲從頭再來勵志創業，把褚橙賣遍全中國，褚老的勵志創業故事激勵了一個又一個正在路上的創業者們。關於褚時健勵志橙的報道這幾年也鋪天蓋地，不過很少有從深層次挖掘褚橙勵志創業案例能夠成功的本質。

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我與企業家朋友打交道，發現有不少誤區。每次與他們聊管理，我都在努力和他們交流最新的、最先進的管理理論和工具。我以爲這些最前沿的東西，應該是他們所缺少的。後來我才發現，大多數企業家缺少的往往是最基本的東西。比如我發現：很多企業家朋友，從來不與向他們彙報的人做一對一的面談！我感慨，一對一面談幾乎是企業管理大廈的第一塊基石。第一塊基石都沒有，如何談得上提高？

管理與種田其實有很多相通的地方。橙子要想好吃，首先要解決水土問題。水要一棵樹一棵樹地澆，肥要一棵樹一棵樹地施，沒有任何捷徑可走。企業管理也是一樣，必須一個人一個人地去談，一個人一個人地去影響，讓他們認同這個企業，認同這個組織。期待工裝一換，大會一開，小冊子一發，大家就成爲一個團隊，就能上戰場了，就好比灌溉靠雨水，肥料靠枯枝的原始農業生產方式。然而，在產能過剩的今天，這種初級管理方式已經不管用了。

褚時健選擇冰糖橙，有很大的偶然性，而不是經過什麼五力模型、SWOT模型之類的行業分析過程。他不需要。以他的勤勉和認真，我估計，進入中國絕大多數行業，他都能生存下來，而且都能生存得不錯。他雖然選擇的是農業，但他的這種勤勉和認真，卻代表着一種真正的工業化時代的精神，或者更嚴格地說，是高度工業化、後工業化時代的精神（英文中，勤勉industrious，與工業industry詞根相同）。在早期工業化時代，大家其實完全可以用一種傳統農業的心態來經營，有供給就有需求，不需要在質量、效益、精益化管理上下太大工夫，只要依樣畫葫蘆，把產品做出來、賣出去，就能掙到錢。而後工業時代，必須以人爲本，以客戶和員工爲中心，在經營和管理上同時下工夫，纔有生存的可能性。

這種後工業時代的美德本質上其實是競爭的美德。當今這一波移動互聯網驅動的創新來勢洶洶，傳統企業個個風聲鶴唳。這個過程在本質上是用更高的效率來打敗更低的效率，用高度工業化打敗低度的工業化。這種高效率來自經營和管理兩個方面。經營方面，是以客戶的需求爲中心，用信息化手段再造或優化商業模式，降低客戶與企業之間的交易成本。管理方面，是以員工的需求爲中心，用信息化手段再造或優化組織形式，降低員工與企業之間的交易成本。

褚時健的外孫女和外孫女婿與“本來生活網”合作，賦予褚橙勵志的內涵。“人生總有起落，精神終可傳承”，是典型的用互聯網再造商業模式的例子；褚時健取消生產技術總監，讓四個作業長直接向自己彙報，則是再造組織形式的例子。當然，仔細思考，這裏組織形式的再造並不依賴於信息技術的推動。這其實也符合一個很重要的邏輯：移動互聯網本身並沒有對企業組織形式帶來革命性的、顛覆性的變化。平等和參與的文化，扁平和高度流動的組織，從來都是各個時代的企業管理者最高的追求，移動互聯網只是提供了更好地實現這種文化和組織的技術條件。