糊塗之清楚

　　什麼樣的人，叫做“糊塗之清楚”呢?這種人表面上都能得出清楚的結論，但得出結論所用的依據卻是十分糊塗的。他的結論是“清清楚楚”的，可惜依據卻是“糊里糊塗”的。有時候很多話聽起來冠冕堂皇的，似乎很有道理，可是細細一想，卻經不起推敲。原因就在於這些結論的推理過程誠然無懈可擊，但它的依據卻是不清不楚的。

　　我們還是舉管理中的例子。當今商界，流行這麼一個觀念——“顧客永遠是對的”。這個觀念初提出來的時候，實在讓人耳目一新，每個人都覺得它是至理明言，無不奉爲圭臬。這個結論夠清楚的了吧，可是誰能說得清楚它的依據從何而來呢？如果這麼一追問，問題就來了。原來這個“清清楚楚”的觀念，確是建立在一個“含含糊糊”的基礎上，即“顧客是上帝”，或者說“顧客的聲音便是上帝的聲音”。由彼依據得出此結論，實際上正是“糊塗之清楚”。具有這種傾向的人，其實爲數還真不少。

　　在中國人的語彙裏，要得出“糊塗之清楚”的結論，實在太容易了。因爲中國話幾乎都有相對的兩句，如果隨便抓住其中的一句，便指稱中國人如何如何，很可能就會掉入“斷章取義”的陷阱，中國人把這個形容爲“只知其一，不知其二”，也是一種“糊塗之清楚”。例如中國人說“事無不可對人言”，當然是一句至理名言，但如果把這句話僵化理解，不論時機、不分場合、不看對象，一概遵行不誤，往往會壞事。難道這話錯了嗎？非也，須知中國人還有一句與之相對的話，叫做“逢人只說三分話”。兩句話都很有道理，必須結合起來看。若只聽其中一句，難免會把人弄糊塗。如果那樣的話，表面上以爲自己沒錯，實際上卻落入了“糊塗之清楚”之中。

　　此外，有些人看到中國有“寧爲雞首，不爲牛後”這樣的話，就認爲中國人也許都喜歡強出頭。殊不知中國話另外還有一句：“樹大好遮蔭”。所以出自中國人的話，大抵都有相對應的兩句，一般是不會有錯的，最好還是辯證地看。如果只看到了一面之辭，就算得出的結論再清楚，那也終歸是“糊塗之清楚”；這樣的人，永遠只能在基層混。