必知的職場溝通技巧

一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通。下面是本站小編爲大家收集的關於必知的職場溝通技巧，歡迎大家閱讀參考!

溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情傳遞的橋樑。在職場中，有效溝通不但是一門藝術，更是社會生存的技能，善於溝通的人，往往令人尊敬、收人愛戴、得人擁護。

與上級的溝通技巧

不知道大家有沒有聽說過冰山原理?在海面上的冰山我們往往看到的只是表面很少的一部分，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次。這就好比在與領導溝通的時候，不僅需要理解領導告知的表面意思，往往還需要站在領導的角度認真思考，領導需要你做什麼?爲什麼要這麼做?我可以怎麼做?

在現代社會中，上級通常習慣於單方面的灌輸和溝通或是直接佈置任務，作爲下屬，就需要做好充分準備。比如：上級喜歡的溝通方式;最討厭的溝通場合、較爲合適的溝通時間;最欣賞的做事方式;最關心的本質事情;上級需要下屬落實什麼，取得怎樣的效果等，總之，要分析清楚透徹，這樣才能和上級做到無障礙溝通。

與平級的溝通技巧

在工作中，平級對我們來說是非常重要的。因爲公司的發展，離不開其他部門的`協調，平級之間溝通暢通了，公司才能良性高效的運轉，那平級之間的溝通應該注意什麼呢?

找雙方利益的交匯點

在和平級溝通時只強調自己部門的利益或單位整體利益高於一切是沒有多大作用的，只有找到雙方彼此間利益的交集，並以此來說動對方纔能有效。

積極主動的進行溝通

同級溝通中， 因沒從屬關係，大家都不受彼此制約，因此很容易形成雙方都消極的態勢，那樣問題將永遠得不到解決。如果對方不主動，自己就要積極主動，先邁出溝通的第一步，讓對方必須和你溝通。還要注意一點，要直接找到當事人，有冤說冤、有苦訴苦，切不可通過別人代轉。

與下級的溝通技巧

對管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。因爲管理者做出的決策就必須從下屬那裏得到相關的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。那麼，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢?

放下架子

領導和下屬只有職位高低之分，其人格是平等的，必須放下架子，尊重下屬，平等溝通，這樣才能真正走進下屬心中，被接納，被尊重。

控制情緒

溝通是爲了解決問題，遇到事情必須冷靜，要心平氣和，溝通才能取得效果。

注意語言

不注意的語言會傷害對方的自尊心，無法進行真誠溝通。過分追求語言辭藻精美華麗，給下屬的印象不是在平等溝通，而是在舉辦朗誦大會，下屬在虛浮的氣氛中是不會真心和領導交流意見的。

換位思考

俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作爲領導，在處理許多問題時，都要換位思考。你站在下屬的角度，爲下屬排憂解難，設身處地地爲下屬着想，這樣才能更好地理解下屬的想法和做法，找到雙方溝通的契合點。

激勵員工

每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能瞭解，並給予讚美。身爲領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。