巨人網絡CEO劉偉談女性創業成功的祕訣
這篇創業故事裏，要講述的是巨人網絡的CEO劉偉，一位撐起半邊天的女性創業者。在2013年6月22日舉行的“玫瑰綻放：中歐女性創業日”上，巨人網絡CEO劉偉作爲中歐EMBA的校友分享了她在20餘年中，先後參與巨人三次創業的艱辛但也幸福的歷程，結合自己的經驗與感受剖析了女性在創業、在企業管理工作中的優勢和劣勢。
一起先來看看劉偉的個人資料：
劉偉是史玉柱最早的員工之一，歷任文祕、人事部長、副總裁等職。2001~2004年於上海健特生物科技有限公司先後擔任副總經理、總經理。2004~2007年擔任上海黃金搭檔生物科技有限公司總經理；2007年9月起任公司總裁。於2013年4月，出任巨人網絡CEO。
劉偉1992年加入巨人的時候，巨人還是一個早期的小型創業公司。在2001年，她開始全面負責保健品公司，2007年調到網遊公司一直到現在。劉偉參與巨人的創業大概有近20年的時間，她比較完整地參與了巨人的三次創業過程，經歷了很多的困難、挑戰等等，也在這個過程中她自己也得到了磨鍊和成長，整個的過程是一個痛並快樂着的過程。
巨人的首次創業是在1989年，到今已有24年，在深圳最早做軟件——巨人漢卡，這是一箇中文文字處理軟件，當時很快就取得了成功，後期又做了手寫識別軟件。現在我們用的手機很多是手寫識別的，巨人在1993年的時候已經把這個軟件做出來了，而且很多國家領導人去巨人看的時候，巨人展示的就是這一款軟件。後來也做過教育、防病毒、財務等其他方面的軟件，所以當時的巨人應該是全國最早、規模最大的創業型軟件企業之一。後來隨着巨人的發展壯大，面臨知識產權保護方面的一些困難，所以巨人開始多元化發展，從1994年開始進入保健品、醫藥、房地產等領域，1997年巨人的第一次創業以失敗告終。
巨人第二次創業是在1997年年底，這次創業是聚焦在保健品領域，產品就是著名的“腦白金”，後續又開發了黃金搭檔等產品。這個保健品生意一直持續了16年，到現在還在穩健發展中。
巨人第三次創業是2004年底，進入的是網絡遊戲領域，主要的產品一開始是《征途》。這次，從2004年底創業到2007年在紐交所上市，只用了三年的時間。當時在紐交所上市的時候是發展規模最大的一家中國企業。
女性領導者在創業企業裏有什麼特質與優勢?劉偉從四個方面談了她的感受——勇氣、包容、韌性與平衡：
第一方面是勇氣。很多人可能會質疑這點，難道女性比男性更有勇氣?劉偉指的勇氣並不是指尚勇好鬥，是指面對困難時的那種從容、堅持和果敢。“其實我們每位女性都是很有勇氣的，因爲我們都要經歷這樣一個過程，我們要孕育一個生命，要經歷很多痛苦，然後把它降生出來，哺育他，用自己的一生爲他負責，這件事本身就需要很大的勇氣。很多男生知道自己女朋友懷孕以後都害怕負責任。我們所有的女生都有勇氣，但是遺憾的是並不是每個女性都有機會把這個勇氣用到創業這件事上來。一個沒有勇氣的人沒辦法堅持下來，因爲他沒法長時間多次地經受這樣的折騰，如果內心不堅定的話是不可能的，特別是作爲一個女性。”
在腦白金的創業過程中，劉偉所經歷的事情是最多的。因爲腦白金是一個保健品行業，受到的挑戰比較多，而且史玉柱和“腦白金”這個品牌知名度都很高，其銷售網絡遍佈全國各地，在這麼大、這麼深度的一個市場所碰到的困難和挑戰是非常多的。包括各級政府部門的監管、全國各大媒體的監督……甚至社會上黑惡勢力的敲詐勒索，這都需要劉偉和她的團隊去處理、協調。劉偉講到了她印象最深的一件事：“我們當時碰到來自河南的敲詐，我和我們公司的一個律師，也是一個女孩子，年齡比我還小，我們倆去河南跟他們談判。我當時是以公司客服總監的身份去談判的。當時是約在一個酒店裏，對方來的是五個壯年男子，我們是兩個女生，但當時其實我心裏沒有任何的恐懼，我一直在想的就是怎麼去迂迴，怎麼去跟他們把這個事兒解決，因爲這種事情如果處理不好，對公司都是生死攸關的，保健品企業裏面因爲這種事情沒有處理好而導致危機，甚至公司失敗的案例都有。所以每次面對這種事情的時候，我們都是以最大的準備去迎接的。過程就不講了，涉及到一些商業機密。經過兩天的談判我們終於把這個事情擺平了。也有很多人會質疑你們公司沒有男生嗎，怎麼這個事情要由女生去處理?”可劉偉覺得，她的老闆太有名了，這種事情他沒辦法處理，她是沒有任何退路的。她說也不能讓下屬去處理這些事兒，這事兒還是有一定風險性的。所以，不管是作爲個人還是企業，劉偉都不能退下來，只能頂着槍眼上戰場了。
劉偉以自己的這次經歷來告訴大家，女性創業者是有很大的勇氣和能量的，出乎大家意料之外的勇氣和能量。
第二方面是包容。劉偉覺得在創業路上，其實很多女性她的包容心是比男性還要強的。在創業路上即使你個人能力再強，你也要組織團隊，我們都不是十全十美的人，跟我們合作的人也不能指望他十全十美。所以特別需要一個人把這些各有長處又各有問題的人，同時他們自己又互相看不上的一些人粘合到一起，組成相互包容的團隊，共同往前走，往往這個時候女性更適合。此外，創業者們每天都吸收到很多負能量，我們的內心必須要像一個垃圾處理站一樣，把這些負能量轉化爲正能量。因爲創業者每天要向別人輸出正能量，比如說激情、希望、信心。即使回家的時候也不能把負能量帶回家，所以就需要內心的轉化能力要特別強。還有分享精神，也是含在包容裏面。創業，大家都想做一番事業，當然也想在這個過程中獲得經濟上的回報和收益，很多男性創業者往往會因爲這個原因造成不平衡，或者是矛盾。巨人也投資了很多創業型公司，劉偉在這方面的思考也比較多。她覺得在利益分享方面，女性的包容心會更強一些，她們的企圖心可能會稍微弱一些。有次劉偉的一個下屬，一個五大三粗的男生，因爲工作上的不滿，非常惱火，用腳把劉偉的辦公室門踢開，衝到她的辦公桌前，居高臨下的樣子。劉偉站起來，比較小聲地跟他說，請你出去敲門再進來。他當時就愣了一下，出去了，後來他們都當這件事沒發生過，繼續很好的合作。所以包容也是一種力量，是女性領導者的一種優勢。
第三方面是韌性。在創業路上，男性的爆發力是很強的，這點強於女性，但是往往女性在韌性上可能會強一些。我們很高興的看到，創業不是一個短跑，而是一個長跑，所以從這個方面來看，女性創業者是有一些優勢的。巨人網絡從2004年底創業，用一年時間研發，一年時間做市場，2006年就成功了，2007年就成功在紐交所上市，速度非常快，前期的爆發力是非常強。劉偉在2007年進入巨人網絡之前是完全沒有玩過遊戲的，她剛去的時候心裏挺虛的，沒底。但公司在忙活完上市的事情以後，就開始出現問題了。2008年第三季度其業績就出現非常大的波動，劉偉總結有兩個原因，第一、前期要上市，對業績壓力很大，這個弦繃得太緊了;第二、他們在運營上缺乏經驗，犯了一些運營上的錯誤。這時，劉偉就自己問自己能不能領導好這樣一家公司，這是一個很大的挑戰。200年穩定以後，稍微有點回升，但2009年又來了一次大波動，原因跟前面一模一樣。到了2010年的時候史玉柱對這個就沒什麼興趣了，他的興趣就轉移到別的方向了，所以這時公司就交給劉偉和她的團隊了。劉偉當時面臨這樣的狀況是業績下滑、股價嚴重下挫，而且還有投資人告他們，所以當時的日子不好過。劉偉接棒史玉柱以後，用很大的耐心來調整巨人網絡。當時劉偉要挖一個有豐富經驗運營的人，她在差不多半年的時間，每週約他出來喝茶聊天，最終把他請到巨人。
很多公司一旦上市以後，就很像大鍋飯的公司。因爲大家在拿了期權以後有錢了，也開始沒有方向，然後就開始混。劉偉就想怎麼改變這個情況，她就在巨人網絡內部搞一個創業機制，成立一個研發的子公司，母公司控股51%，團隊控股49%，通過這些研發子公司，開發新的遊戲項目。劉偉介紹說，他們的內部創業機制2009年下半年開始實行，到現在的運營效果是非常好，後來研發出兩款非常成功的遊戲。這些工作不會讓企業的業績在一兩個季度有翻天覆地的變化，但是其成長是持續性的：從2010到2012年底，劉偉領導的巨人網絡已經連續三年12個季度實現業績的增長，雖然每個季度的增長比較小，3-5%，最高的時候有7%，但是三年下來，增長還是非常可觀的，因爲它是持續性的。劉偉認爲這就是女性領導力的一個特徵，“雖然我們的爆發力不行，但是我們的韌性強，創業的早期更需要爆發力，需要快速增長，但是在創業後期，韌性也是非常重要的。”劉偉的先生認識她已20多年，他如此評價自己的妻子，“20多年前，別的女孩子是盛開的玫瑰、牡丹，你就是路邊開的一朵小花。20多年過去了，牡丹、玫瑰都凋謝了，你還是開在路邊上的那朵小花。”這也是他對劉偉韌性的一種認可。
第四個方面是平衡。劉偉是中歐EMBA04的，在所學的管理課程中她印象最深的是7S的平衡，她認爲管理上無處不存在平衡之美。但她覺得女性天生就是一個平衡大師，女性善於協調自信和清晰的自我認知之間的平衡。有些男性創業者有的時候會過度自信，會認爲什麼都能做，什麼都能做好，就會做很多的事情，最後導致創業不太順利或者是失敗。史玉柱第一次創業的過程，在劉偉看來就是太過自信了。那時史玉柱很年輕，他27歲創業，到失敗的時候也才30出頭，非常年輕，而且成功太快，所以當時不但他自己，劉偉他們對他也非常有信心，所以沒有任何人質疑他，他說要做這個做那個，劉偉他們都深信不疑。史玉柱和劉偉他們在這件事上得到了非常深刻的教訓，所以後來史玉柱也把這點平衡得很好。劉偉認爲在創業的過程中，如果能始終保持自信和自我認知之間的平衡，基本上會沿着一條比較正確的戰略往前走。女性還比較容易做到堅持原則和把握柔軟度這方面的平衡。堅持原則，說起來容易做起來難。“有些男生特別講義氣，但往往很難堅持原則，我經常說慈不掌兵，義不理財。史總的企業家的朋友很多，經常他的朋友要找他借錢，他就覺得面子上過不去，就同意了。因爲我們公司的流程是沒有史總簽字環節的，所以最終的簽字權在我這裏。流程走到我這兒，我就要把握這個原則。第一他爲什麼不去銀行借;第二，有沒有合理的、合適的、充足的抵押物;第三，這個抵押物能不能在銀行辦法律上的抵押手續等等。”溫婉的劉偉在這方面比起史玉柱來，非常鐵面。“如果史總非要借的話，只有一個辦法，就是取消我的簽字權。我們女性的原則又可以用比較柔軟的方式去做，態度可以柔軟，語氣可以柔軟，但是並不影響堅持原則。如果之後在聚會上碰到了這個借錢的老闆，我去跟他敬一杯酒。其實女性也比較善於平衡，在堅持原則和保持柔軟度方面。”
其實女性還比較擅長平衡自我和團隊，因爲在一個創業團隊中，如果一個團隊領導的自我太大，團隊就會變得很弱，被壓住;如果團隊領導的自我太小，也沒有辦法鎮住團隊。作爲一個女性的領導，劉偉覺得比較容易把握這一點，“雖然看起來我們可以自我比較小，給團隊很多空間，因爲下面我的VP很多都是80後，還有85後的，因爲是遊戲行業的，可以讓他們有更多的空間去施展。表面上自我可以小一些，但是在關鍵時刻，自我就要大，比如說碰到困難的時候，他們年輕，沒有經驗，他們就要往後退，我們就要往前衝，所以作爲女性來說，也會比較容易平衡自我和團隊之間的關係。因爲我也觀察史總，在史總身邊就很難出現那種特別強的男生，因爲感覺兩個人在一起針鋒相對，很難配合好，所以這個時候是需要女性平衡的。”分析了女性領導力的四個特質與優勢，那女性領導者有哪些弱點呢?在現場的問答環節，觀衆拋出了這樣的問題。
劉偉：說到弱點，一個是跟我們女性的社會責任有關，我的創業經歷其實中間是被打斷過的，我在1995-2000年間是不在巨人的，我有了自己的孩子，他小的時候要去陪他，所以有五年的時間是打斷的，而且當時我不知道還能否在這條路上繼續走下去，因爲我已經離開公司很久了。但非常幸運的是，我們公司再次創業的時候又想到我了，所以我就繼續在這條路上走下去。所以我們不能因爲自己是一個創業者就撇掉自己那部分責任，我們還是要承擔的，這是我們天生的一個問題。但是我覺得其實女性最佳的創業階段，最成熟的階段應該是從30歲開始，可能在45歲或者50歲這個階段。30歲以後我覺得自己是非常成熟自信的，再次投入到事業中，自我感覺很好，精力充沛，各方面都更好。
如果說在工作上有什麼弱點的話，我沒有特別明顯的感受。我個人沒有特別明顯地感覺到女性共有的一個弱點。比如說在戰略方面欠缺一些，在創新能力方面稍微弱一些，這都不絕對，都可以通過我們的努力，通過我們的學習去改善，所以我覺得確實沒有什麼特別集中的一個很明顯的弱點。所以還是要對自己有信心。
最後，現場的提問者講到了保健品市場的問題：“像腦白金這樣的保健品，對於中國本土製造、銷售的保健品，我不會輕易買來給父母用。腦白金市場各方面的確做得非常成功，但是我所關注的是，您會把客戶最終的健康放在第一位還是公司的利益放在第一位?”
劉偉：創業一定是把客戶的感受、對客戶負責放在第一位，商業肯定是放在第二位的，我們做的是一個長久的生意，每個創業者都希望把自己的生意做成百年老店。第二，我對我的產品是非常有信心的，我們的生產，包括整個的監督環節是完全符合標準的。其實國家藥品監督管理總局也是非常嚴格的，我是非常放心給我父親在吃。我覺得你這個問題其實不只是一個保健品行業面臨的問題，而是中國食品行業，包括中國整個創業環境所面臨的一個共通的問題，就是信任問題，所以我覺得這個問題是大家都要面對的。保健品行業首當其衝，受到非常多的質疑，這就更要求我們的創業者、從業者更要始終把消費者的感受放在第一位。
