你也能成爲職場EQ高手

研究發現，導致職場的關鍵因素中，EQ(工作態度相關特質)的重要性，至少是IQ(專業技能學習)的兩倍。

品莉是一家外商公司的總，工作認真，也很重視和部屬的關係，她認爲員工是公司的資產，值得好好培養。

正因如此，所以當幾個月前招募新人時，品莉發現其中的一位應徵者培華，不但學歷好，專業能力很強，就連電腦的功力也是奇佳無比，當下覺得自己挖到寶了，立刻就錄用了他，並決定要好好帶他，培養他成爲自己的接班者。

不料，雖然培華專業能力很強，但纔開始上班沒多久，就惹火了同事，並且從此拒絕和對方有公務上的接觸。接着一兩個星期後，培華開始抱怨自己頭痛，而且胃也不舒服，於是三天兩頭地請假，一旦離開了公司就不見蹤影，公事也從不交代進度，往往耽誤了大夥兒的作業。 今天一早，品莉發現培華的桌子又是空着的，想起了當初對他的期望，不禁嘆了一口氣：“唉!這麼會念書的`一個人，怎麼會表現這麼差呢?”

工作態度勝過專業能力

老實說，許多企業管理者都有此困擾，手下帶着一批“學歷佳，卻表現差”的員工，怎麼都使不上力，不知如何是好。

從金融業、製造業、服務業到高科技產業，企業在徵人時所考量的第一要件，口徑一致全都是“工作態度”，而後纔是“專業能力”等。管理者最欣賞的員工，是有着良好的工作態度的職場人;而真正能夠在工作上大放異彩、表現傑出的人，也正是那些擁有良好工作態度的人。

EQ是職場的關鍵 按照管理學家的研究，良好的工作態度指的是一份強健的工作特質，也就是良好的EQ。而在更進一步的研究中也發現，導致職場的關鍵因素中，EQ(工作態度相關特質)的重要性，至少是IQ(專業技能學習)的兩倍。而且職位愈高，EQ的影響就愈重要。

也就是說，想要在工作上有耀眼表現的你，除了具備專業技能外，應該要鍛鍊自己的工作EQ，才能真正的掌握。

體檢你的工作EQ 依照哈佛教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：

情緒的察覺力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響。

正確的自我評量：能瞭解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。

：肯定自我，並在衝突時，能以自我肯定的方式來進行，解決問題。 自我控制力：能處理衝動，冷靜面對及其他負面情緒。

值得信賴：能自我管理，並且工作表現合乎道德。

良知負責：爲達成工作目標會盡一己之責，遵守承諾，完成工作任務。

適應力：有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合變化的環境。

創新：對新穎的想法和做法保持着開放的態度，願冒風險，求取更佳的表現。

成就驅力：願意爲追求卓越而不斷，設定富挑戰的工作目標。 工作承諾：認同工作團體，願意爲組織的目標全力以赴。

主動：積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務。

樂觀：對未來充滿希望，不受眼前影響，堅持達成目標。

瞭解別人：能發揮同理心，瞭解別人的想法及感受。

服務導向：能預期、瞭解，並樂於客戶的需求。

協助他人發展：瞭解同事及下屬的發展需求，並且樂於支持及協助。

善用多元化的團體：瞭解成員之差異性，並能尊重來自不同背景的組織成見。 政治意識：能正確解讀組織內關鍵的政治關係，具有良好的職場政治敏感度。

說服力：能發揮有效的說服藝術，建立人際共識。

力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂於。

力：能並團體成員去達成任務。

催化：能引發必需之，並克服所產生的障礙。

衝突管理：能有效地協商，並解決爭議。 建立人脈：能發揮人際，培養互利的人際關係。

分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標。

精神：在團體中能尊重、協助其他成員，併產生團體認同感，增加凝聚力。

如何?在檢視完這25項重要的工作EQ後，你是否更瞭解自己在EQ上的優缺點了呢?如果能積極地發揮所長，並地改進不足，你就會是個人見人愛、炙手可熱的優質員工了。