80後勵志創業故事：刷馬桶起家的千萬富豪
今天要講的這個80後創業故事裏，主人公張松江是從一個大學畢業生搖身變成千萬富翁，很勵志，也很弓雖！
10年前，20歲出頭的北京男孩張松江從大學畢業，他的同學有的進了外企，有的進了機關，可是他卻令人不解地幹起了刷馬桶這樣的工作;10年後，而立之年的他憑着經營智慧獨創管家服務，在家政行業闖出一片廣闊的天地，在全國擁有近百家連鎖店，成爲刷馬桶起家的千萬富豪。
創業伊始先栽跟頭
談起創業之初的經歷，張松江感慨當時可稱狼狽萬狀，從家政服務起步的創業之路竟然開始於一次受騙上當的經歷。當時剛從聯大畢業的張松江發覺自己的一紙大專文憑根本找不到對口的工作，他與其他3個朋友商量，決定一起創業。他們在報紙上看到了一個美國品牌保潔公司招加盟商的廣告，在對方專業的講解後，他們相信了保潔市場利潤空間無與倫比。於是，4個人立即湊了3.9萬元加盟金，交給了那家公司，隨後接受了爲期兩天的保潔清洗培訓。
幾個小夥子創業熱情高漲，租了一間10多平方米的破舊辦公室，招聘了7名員工準備大幹一場。可是等他們跑去談生意時，卻到處吃閉門羹，整整兩個月他們沒有做成一筆生意。碰壁次數多了，張松江漸漸明白了保潔行業到底是怎麼一回事。在原來做培訓的時候，那家美國品牌公司告訴他們，做保潔清洗，市場的價格絕不低於每平方米10元錢。但在現實中，市場行情是每平方米1元錢。不僅如此，如果沒有人脈關係，就算憑1元錢的價錢你也休想拿下一個僅有微薄利潤的保潔工程。感覺受騙上當的幾名學生想找加盟的公司討個說法，誰知道那根本就是一個皮包公司，早已經人去樓空。
艱難的處境讓張松江的幾位合夥人打了退堂鼓，但是張松江堅持看好保潔行業的前景，他不停地思考，怎樣才能獨闢蹊徑把生意做活，他想到了北京有很多高檔小區，需要更高標準的室內保潔服務，這方面的市場似乎還無人佔領，但這時是他們已經沒錢了，同伴決定退出。當時，張松江鬱悶到極點，最後，還是父親拿出10萬元錢支持他繼續把事業做下去。
敢喝自己刷過的馬桶水
當時北京的戶內保潔也有人做，但是服務沒有特點，更無標準。張松江認爲，像SOHO現代城這樣的高檔社區，肯定需要一種更高檔次的服務。麥當勞、肯德基走遍全球，憑的不就是一個嚴格的操作規程與標準嘛!對於保潔來說，這個標準應該是對臥室、衛生間、廚房等不同性質房屋進行分類，然後確定不同的服務標準。他用了十多天的時間完善自己的方案，寫好計劃書，然後鼓起勇氣去找SOHO現代城物業公司的經理，物業經理最終被眼前的年輕人打動了，把小區的保潔工作包給了他，張松江在SOHO現代城的地下室租了一間屋子開始了二次創業。
回憶那段日子，張松江稱非常艱苦，沒有椅子辦公就坐在地上，每天吃2.8元一份的盒飯，更糟糕的是他那一套精心計劃的關於保潔的標準化服務竟然得不到員工的認可，因爲他太年輕了，他手下的員工很多人孩子都比他大，根本不拿他的理論當回事，還是按照原來的習慣做。最後，張松江決定以身作則，他按照自己制定的刷馬桶的標準一絲不苟完成後，對大家說，他敢喝自己刷過的馬桶裏的水，大家一看果然非常乾淨，對這位年輕的老闆才心服口服。
張松江非常自豪他第一個創立家政服務業標準化的品牌運作模式。這一模式首先表現在服務的標準化上，他要求員工整理臥室必須在半個小時內完成;清潔衛生間必須在45分鐘之內完成，其中馬桶12分鐘、手盆10分鐘、浴盆10分鐘等，這些都是以每平方釐米爲標準來檢查的。張松江要求員工進入客戶家中，自帶全套清潔劑、便攜式吸塵器、消毒後塑封的防止掉毛木漿毛巾，這些設備的費用，全部包含在每小時15元的收費裏。這些標準最終使他和傳統的家政服務方式區別開來。
爲小區客戶做好管家
建立起標準化的家政服務模式之後，張松江的家政公司很快在SOHO現代城樹立了口碑，第一個月就賺到了3萬元錢，創業有了一個良好的開局，但是張松江並不滿足，他腦海中構想的新型家政服務應該還有更廣闊的內容。一位在酒店做高級主管的客戶提醒他，在國外社區，有一種管家服務非常流行， 可以爲小區內顧客提供各種需求，這讓張松江茅塞頓開。
張松江進行詳細地瞭解和調查後發現，傳統家政公司所提供的單一保姆服務存在着不可克服的巨大缺陷，住家保姆工作效率低下，請來的保姆通常要花半年左右的時間纔會使用各種家用電器等，不方便的同時，危險性與損壞物品的機率也很高，還會與主人不可避免地產生矛盾。而且，一般的家政公司僅僅相當於一箇中介，掙的是中介費，怎麼可能把服務做到符合客戶需求呢?
張松江發現，經常會有小區住戶打來電話，除了要求保潔服務，還有請人做飯、看護、購物等要求，張松江當即抽調擅長這些工作的員工上門進行服務，並對他們進行專門培訓，強化他們的技能，那些傳統住家保姆忙碌一天的工作，他的員工在2至3個小時內即可完成。
根據客戶的要求，張松江的家政公司還不斷添加新項目，例如干洗衣物、皮革保養、換桶裝水和插花，甚至預定機票等等，遠遠超出了傳統家政服務的範疇，不但令客戶滿意，還成爲新的利潤增長點，舉一個簡單的例子，我們現在給客戶提供了乾洗服務，員工從客戶家裏拿幾件需要乾洗的衣服，我們交給簽約的乾洗廠乾洗，按照合約，我們分得收益的55%，刨去每件衣服分給員工的1塊錢，10塊錢乾洗費可以賺到將近5塊錢，這幾乎是沒有成本的。張松江介紹到，在客戶拿着衣物走出家門，選擇乾洗店之前，生意實際上已經被他們提前拿走了。
這種以前無人嘗試的新型家政服務取得了驚人的成效，在SOHO現代城這個1000多戶的社區，不到一年的時間，570人先後辦理了服務卡，成爲忠實客戶，服務收入超過170萬元。張松江正式把自己的家政公司註冊了小管家的品牌商標。
