當代企業管理好團隊的重要性

團隊精神是企業發展壯大的核心競爭力。企業的發展離不開企業的所有員工。但在很多的酒吧夜總會，業主們都會偏袒營銷人員，卻忽略了基層部門的重要性。

團隊精神如今已經成爲僱主口頭禪了，而實際情況並不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團隊意識，但心裏卻是另外的想法。僱主往往會說：“希望大家把公司當做自己的，因爲公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人纔有收穫。”這句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情願，每個僱員不可能在其內心把別人的公司當成自己的，他們很清楚誰是老闆。

所以很多時候人性化管理要體現在實質上；在一個企業的經營運轉過程中，部門和部門間都有着密不可分的聯繫，哪個地方脫節，都會影響到正常的運作。就像一個機器，小小一個螺絲鬆動也會導致整個運轉的癱瘓。

但你在想，爲什麼會出現這種問題呢？這是業主和管理者都得深思的一個問題。

服務員爲什麼飛單？爲什麼場所內的衛生老是搞不乾淨？爲什麼員工臉上都沒有笑容？爲什麼顧客得到優質的服務？原因在哪呢？原因是有很多員工上班只交人沒交心。

但是怎麼樣建立一支好的團隊呢？

營造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層僱員，一個月儘管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工並沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業績成爲業內的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經營環保材料的合資企業，總經理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通僱員站起來都能看見總經理在做什麼。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對於組織中每個成員的影響，尤其會增加僱員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，能給僱員一種安全感，僱員纔可能真正認同公司，把公司當成自己的，並以之作爲個人發展的舞臺。

態度並不能決定一切

劉備是個非常注重態度的人，三顧茅廬請孔明，與關羽和張飛結成死黨，關係很鐵，但最後卻是一個失敗者。曹操不管態度，唯人是舉，成就大業。因爲贏得利潤不僅僅靠態度，更要依靠才能。那些重視態度的管理者一般都是權威感非常重的人，一旦有人挑戰自己的權威，內心就不太舒服。所以，認爲態度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及僱員的?是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰不能從內心接受。

在組織內慎用懲罰

從心理學的角度，如果要改變一個人的行爲，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導致行爲退縮，是消極的，被動的，法律的內在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對僱員的否定，一個經常被否定的僱員，有多少工作熱情也會蕩然無存。僱主的激勵和肯定有利於增加僱員對企業的正面認同，而僱主對於僱員的頻繁否定會讓僱員覺得自己對企業沒有用，進而僱員也會否定企業。

建立有效的溝通機制

理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個僱員要辭職，僱主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是爲了鍛鍊你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是，僱員卻認爲是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想爲企業發揮自己的才能，僅僅因爲溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經聽到一個高級僱員說：“如果老闆早一點告訴我真相，我就不會離開公司了。”