職場道歉實用技巧

職場中冒犯了別人該怎麼道歉呢?下面是關於職場道歉技巧，實用!歡迎借鑑!

身在職場，尤其是對於剛剛踏入職場的新人來說，很容易犯錯，畢竟“人無完人，金無足赤”，再加上職場新人因爲剛剛接觸公司，很容易犯錯。犯了錯該怎麼辦呢?你可能第一想到的就是道歉。但是職場道歉有談何容易呢?特別是現在的90後，95後的一代，有自己的個性，基本都不知道怎麼道歉，甚至有些時候根本就不道歉。在職場上的道歉特別需要技巧，快來圍觀吧。先舉個事例

小雪(化名)曾在一家設計公司擔任設計助理，但是她做了半年後憤然辭職了。其實，小雪在公司做的很好，他的設計多次獲得客戶的誇獎和認同。領導也很賞識她。那麼她爲什麼離職呢?她離職的原因是：有一次，小雪在設計一個項目時，基本已經完工了，領導急匆匆過來要求她進行修改，可是小雪覺得如果按照上司的要求進行修改，就達不到很好的效果，因爲之前的出色表現，小雪很有自信，便沒有修改。

事後，責任追究起來，小雪才明白，原來上司讓小雪修改的部分是客戶臨時加的，因爲時間緊，所以並沒有相關的文件通知。當時，小雪也知道自己錯了，但因爲本身脾氣倔，又拉不下面子，雖然要求修改是客戶的要求，但小雪認爲上司也有錯誤，因爲沒有和他所清楚。所以，拉不下面子的小雪最終辭職。可是現在小雪非常後悔當初的決定。

從那以後，公司情況有了很大變化，公司進行了兼併，小雪原來的老闆也不在了。所以，她決定應聘，那個職位和她原來的工作差不多。但不幸的是小雪在第一輪面試時就被淘汰了。原因是面試時，新上任的老闆問她爲什麼在公司辭職有重新來應聘。小雪解釋了自己此前離職的原因，也就是闡述了那個項目的過程，當時小雪好着重強調了是因爲上司沒有準確的和他說清楚情況。

結果，在他解釋完原因後，這位新上任的上司明確的告訴小雪，你被淘汰了。小雪很困惑，明明自己的`能力很優秀，而且有相關的經驗，同時對公司也很熟悉，爲什麼會被淘汰。新上任的上司解釋道：首先，你不是一個服從領導的員工，其次，你不是一個勇於認錯，敢於承擔的人，甚至將自己的過去推給別人。

小雪的經歷很令人惋惜，他存在的問題正如這位上司所言。他沒有勇於認錯，現在小雪悔不當初。

職場上的道歉特別需要技巧，而大部分人不善長這樣做，那麼我們又該如何道歉呢?怎麼才能跨過心理的那道坎呢?你可以參考下面的7個步驟。

1承認自己的錯誤

人們總想把自己的過失歸咎於他人，比如天氣、交通等等。千萬別這樣做。要直截了當地承認自己的錯誤，而且就此打住。就像事例中的小雪，倘若她當時勇於承認自己的錯誤，不把責任推託給他的前人上司，那麼，我相信，她也不會因此辭職，又或者以她的能力一定會通過面試的。

2解釋一下自己所做的爲何如此不妥

在承認了你的錯誤之後，你要做的是對錯誤的思考，分析自己在過程中哪些不當的做法和措施並深刻的反省，必要時候寫一份深刻的反省報告。讓他們相信你理解並重視他們的觀點。同時也深刻認識到你自己的錯誤。

3不要做解釋

這一點非常重要。也許你這一天都過的很糟心，或者你的長尾小鸚鵡剛剛死去，又或者(最有可能)你的老闆讓你倍受打擊，以至於你必須一吐爲快。但問題在於，你想求得諒解的人不關心這個問題。因爲這是職場，不是生活，生活中有矛盾是可以解決的，但是職場上是看業績說話，是爲了讓客戶滿意。在公司項目上，所有的一切都容不得半點人情。你一找藉口，對方就什麼也聽不進去了。

4表示自己真的很抱歉

低聲下氣對許多人來說都是件痛苦的事，原因是“我們不喜歡負罪感，特別是我們本來就根本不打算傷害別人的時候。這會讓自尊大受打擊。但是這也是你目前能做的事情。只有讓對方知道了你的歉意，纔有可能獲得原諒，事情纔有轉機。

5保證不再犯

爲了不讓別人覺得你道歉只是想留在公司或者重新進入那家公司，“你必須非常清楚地表明，無論今後在哪裏工作，自己都絕不會再犯這樣的錯誤了。這和求職無關。這是從錯誤中吸取教訓，並且取得進步。”

6提出補救措施

對於自己煩的過錯，如果能想到任何補償辦法，就提出來。因爲事情既然已經發生了，那麼你就不能再獨自懊惱，後悔，你應該儘快找到解決問題的辦法，減少公司的損失，你可以用這樣的方式來表明自己希望他們再給你一次自我證明的機會。

如果小雪當時在意識到錯誤之後，相信以小雪的能力，一定可以根據客戶的要求，立刻趕出一份顧客滿意的作品，儘可能的解決問題。那麼也不至於落到現在這個地步。

7就第六步採取行動

如果可能，用實際行動來證明自己的話。

如果貫徹這七個步驟，人們一定會原諒你，而且往往會比你犯錯之前更尊敬你”。但做到這一點並不容易，特別是對於現在很有性格的90後，95後一代，所以，道歉有技巧，更重要的，還是要看我們自己。