讓顧客順着地磚進商店

　　澳大利亞有一條商業步行街，奧斯汀在這裏經營着一家很大的化妝品專賣店。由於這裏的人流量大，生意一直不錯。可是半年後，這條街上又突然冒出了幾家化妝品店，這讓奧斯汀的生意大受影響。
　　
　　一天上班前，奧斯汀遇到了正在門前打掃衛生的保潔員蘇菲，他看蘇菲正在清理兩塊地磚間的垃圾，由於地磚之間的縫隙過大，一些紙屑、食品碎末等垃圾都嵌在了縫隙裏，打掃的時候很費勁。蘇菲看奧斯汀過來，就對他說：“能不能把這些地磚重新鋪一下？”奧斯汀正爲商店經營慘淡生氣呢，於是就沒好氣地答道：“我可沒那筆錢做這些，如今來買東西的顧客那麼少，即使鋪好了能怎樣？”沒想到蘇菲此時卻一本正經地說：“我告訴你一個好主意，沒準還能把顧客給引來呢。”聽了蘇菲的建議，奧斯汀馬上採取了行動。
　　
　　於是，他把通往商店門口的行人過道全部換上彩色的地磚，只是這些地磚不在一個平面上，挨着商店門口的這邊要比另一邊低上5釐米，從街邊到商店一塊比一塊低。
　　
　　經過一番改造後，商店的顧客一天比一天多。原來，就是這樣一個微小的傾斜，它使過往的行人毫無察覺，走着走着就來到了商店的門口。於是順理成章地走進商店，既然進去了就不能空着手出來。
　　
　　微小的傾斜，小小的改變，使越來越多的行人因傾斜的地磚給“引”進了商店。
　　
　　常規出拳未必能擊中對方的要害，迂迴出招往往能一招致命，商機往往藏在創意裏，這種“傾斜效應”看似不經意，實則是一種謀略。