從根本上解決問題

一座破舊的廟裏住着兩隻蜘蛛，一隻在屋檐下，一隻在佛龕上。

一天，舊廟的屋頂塌了，幸運的是，兩隻蜘蛛都沒有受傷，它們依然在自己的地盤上編織着蜘蛛網。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發現自己的網總是被搞破。一隻小鳥飛過，一陣小風颳起，都會讓它忙上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區別，工作的地方也沒有改變。爲什麼我的網總是會破？而你的網卻沒事呢？”

屋檐下的蜘蛛笑着說，“難道你沒有發現我們頭上的屋頂已經沒有了嗎？”

修網自然很重要，但瞭解網破的原因更重要。不思考問題根源的員工，只會成爲忙碌的救火隊員，被問題牽着鼻子走，他們所做的準備工作自然不會有什麼效果。要是不想當救火隊員，就需要抓住問題的本質與核心，從根本上解決問題。