稻盛和夫：愛是解決問題最好的老師

日本著名著名實業家稻盛和夫寫給年輕人的一篇職場勵志文章：“愛”是解決問題最好的老師

對工作傾注愛很重要，如果你能喜歡自己的工作，喜歡自己製造的產品，當問題發生時，你就不會茫然不知所措，而是一定能找到解決問題的最佳方法。

物質有“可燃型”、“不燃型”和“自燃型”三種。同樣，人也可以分爲三種：第一種是點火就着的“可燃型”的人;第二種是點火也燒不起來的“不燃型”的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的“自燃型”的人。

想要成就某項事業，就必須成爲“自燃型”的人，在熱愛自己工作的同時，必須持有明確的目標。

在年輕人中偶爾也有這樣的人，他們相信虛無主義，總是表情冷漠，怎麼也熱乎不起來，甚至還會給別人潑冷水。遇上這樣的人可不好辦。在企業裏，在體育團隊裏，這種“不燃型”的人哪怕只有一位，整個集體的氛圍就會變得沉悶壓抑。我希望同事們都是自燃型的人，不用“點火”，他們也會自動燃燒。

融入到工作中去

對自己的工作、對自己的產品，如果不注入深沉的關愛之情，事情就很難做得出色。

“工作是工作，自己是自己”，把“工作”與“自己”分開，讓兩者保持距離，這是最近年輕人中流行的觀點。然而，要做好工作，就應該消除“工作”和“自己”之間的距離，要悟到“自己就是工作，工作就是自己”的程度。這兩者密不可分。

也就是說，連同身心一起，要全部投入工作、熱衷於工作，達到與工作“共生死”的程度。如果對工作缺乏如此深沉的摯愛之情，就無法抓住工作的要領。

京瓷在創建後不久，曾製作過用於冷卻廣播機器真空管的“水冷複式水管”。因爲過去生產這種水管的企業中技術人員走了，所以訂單就發到了京瓷。

但是，京瓷以前只做小型陶瓷產品，這種水管尺寸太大(直徑：25釐米、長：50釐米)，用的是老式陶瓷原料，屬於陶器，而且要在大管中通小冷卻管，結構非常複雜。

京瓷不具備製造這類產品的設備，也沒掌握相關的技術。儘管如此，由於客戶盛情難卻，我把任務應承了下來。爲了做好這一產品，我們付出了常人難以想象的辛勞。比如，原料雖然使用與一般陶器相同的黏土，但因爲尺寸很大，要讓產品整體均勻乾燥極爲困難。開始時，在成型、乾燥的過程中，幾乎每次都出現乾燥不均、先行乾燥的部分發生裂痕的現象。

可能是因爲乾燥時間過長吧，於是我嘗試在縮短時間上下工夫，但結果仍不理想。我用了各種方法反覆試驗，最後想出一招，就是在尚未完全乾燥、還處於柔軟狀態的產品表面捲上布條，再向布條上吹霧氣，讓產品慢慢地、一點一點地乾燥。

但是新的問題隨之產生。如果產品太大，乾燥時間過長的話，產品會因爲自身的重量發生變形。爲防止變形，我又動了各種各樣的腦筋。最後，我決定抱着水管睡覺。我在爐窯附近溫度適當的地方躺下，把水管小心翼翼地抱在胸前，整個通宵我都慢慢轉動着水管，用這種方法乾燥，同時防止水管變形，最終順利地完成了水冷複式水管的製造任務。

今天，這種帶着泥土氣的、低效的做法甚至令人生厭。但不管時代怎麼進步，幹活時自己手上沾泥帶油這種方式，雖已不再流行，但若缺乏熱情，在工作中，就無法從心底品嚐到那種成功的欣慰，特別是向新的、艱難的課題發起挑戰並戰勝它們時。

對產品傾注愛

在製造業中，很多時候，產品製成率(合格品相對於投入的全部材料的比率)很難提高。這時，首先要邁開雙腿走進現場，然後，要帶着愛，用謙虛的目光，對產品進行仔細的審視和觀察。

如果你真的能仔細傾聽，產品的問題或機器的故障，就會自覺地呈現在你面前。你會聽到從產品或機器裏發出的竊竊私語，它們會幫你找到解決問題的線索。這就像高明的醫生只要聽到心跳聲和心搏數有異，立即就能感知患者身體的異常。與此相同，傾聽產品的聲音，用心觀察產品的細部，就能明白問題和差錯的原因所在。

京瓷的產品大多是電子領域使用的小型零部件，要尋找產品的問題很不容易。那時，就像醫生總帶着聽診器進診療室一樣，我去生產現場時總是帶着放大鏡。我的放大鏡由多枚透鏡組成，用一枚鏡片可以放大5倍，用兩枚就可以放大10倍。我經常用這種放大鏡對燒製成的產品逐個進行細緻認真的檢查。只要有一個小小的缺陷，就是不合格的產品。

如果找到了不合格產品，就會聽到了產品的“哭泣聲”。當你把一個個產品完全當作自己的孩子，滿懷愛，細心觀察時，必然就會獲得如何解決問題、如何提高製成率的啓示。