觀察對方的深層心理

在人際關係中，我們最感到害怕的是什麼？有的人會說“離別”最讓人害怕，有的人也許會說是“孤立”。在我們的生活中，有“絕交”和“孤立”這樣的詞彙。當被人從朋友中排除出來的時候，誰都會感到難受的。

在與人交往中，之所以存在着討人歡心的諂笑、獻媚、奉承話，也是以這種動機爲背景的。隨聲附和、陽奉陰違可以說是“先掩飾過去”這種心理的表現。人們在羣體中都會有保護自己的防衛本能。

我們不可能和所有在一起工作的人都進行推心置腹的交往。要是和所有人都能交心，自然是最理想的，但是公司是各種性格的人的集合體，上司和下屬有着上下關係，毫無保留也要有個限度。大部分人一邊壓抑自己，一邊注意着不要在與周圍的人的交往中產生裂痕。所以不要被表面的現象所矇蔽，應該注意深入觀察對方的深層心理。

很多人因爲覺得外在控制符合常規而使用它，特別是領導和元老級人物，他們在說話的時候毫無顧忌，有不少人還態度十分傲慢，妄自尊大。

這些人老想炫耀自己，並把明哲保身放在首位。他們身上大都缺乏對別人的體貼與關懷，所以在與這種人接觸的時候要小心。如果是工作需要的話，他們更會認爲自己有控制他人的職務上的權限，所以請格外留意。有關單位裏的人際關係問題，會在第4章中做出說明。接下來讓我們考慮一下，在遇到攻擊性的無理的態度時應該怎樣對付。