“好人錯誤”症

　　這個世界上真正的壞人不多，就像真正的好人不多一樣，但國人很喜歡把“好人”與“壞人”這個本身就很模糊的道德標準去評判一個人的企業行爲。

　　小徐在一家商場做主管，手下有位員工，感覺爲人很誠懇，工作也很踏實，話不多，說叫什麼工作就怎麼工作。但是同事們普遍覺得他進入狀態慢，工作不很專業，所以對他印像一般，平時也很孤立。後來這名員工犯了錯，被小徐的上司勒令離職，小徐很難過，因爲這個員工人品很好。他心裏想：商場真無情，職場真無義。

　　這種情形到處可見，公司要炒人，就會有員工說：“他人很好，公司爲什麼要炒掉他？但大家要記得，企業是贏利機構，不是道德法庭，如果一個人搞婚外情或者同性戀，那是他的價值觀和性取向的問題，並不能以此判斷他對公司的價值。但如果對公司沒有價值，雷鋒來了企業也不會要。

　　真正的錯事10件中有9件是好人犯的，小人並沒有多少犯錯的機會。國人往往給“好人”一個錯誤的定義，然後用它來掩蓋事實真相。如果一個經理在符合組織利益的前提下做“好人”，與員工講情義，這絕對是一件好事，但如果是違背組織利益去對員工做人情，那麼這個“好人”不僅毫無價值，簡直形同犯罪。其實在當“好人”的背後，掩藏的本質是經理人缺乏責任感，嚴重一點說，缺乏職業道德。有家公司推行新的績效考覈制度，規定每個部門每年必須有5%的員工被評爲不合格。公司最初定的是10%，但後來所有的經理都反對，只好降低標準。即使是5%，經理們也不願執行，他們說：“如果我的部門員工都合格，你一定要弄出個5%，怎麼辦？我只好安排員工輪流做莊了”。說得理直氣壯，因爲他覺得自己是好人，對得起身邊的兄弟們。

　　我曾經拿下面這道題徵詢很多朋友的處理意見。公司有名女工偷了同事10塊錢，按廠規應予開除。人事主管找你，向你彙報了調查經過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養大，他哥哥要結婚了，她手裏只有40塊錢，她想湊夠50塊錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所瞭解的情況與人事部主管掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批准人事主管的請示？出乎意料，一半以上的朋友都認爲可以原諒女工和人事主管，最多批評罰款了事，廠規什麼的，也得考慮人情嘛。所以，人事主管其實就是犯了“好人錯誤症”。因爲，如果廠規有不合理的地方，去光明正大地修改廠規好了，但在修改之前，應當遵守廠規。爲一個人的特殊情況破壞規則，無論這個人多麼可憐，多麼有理，事實上就是對遵守規則的人的懲罰，會演變成老實人吃虧，小聰明得利，不就是有規則也等於無嗎？