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  • 應對抱怨

    2019-06-15

    應對抱怨 這裡我們不是要討論刺頭——那些從來都不滿意、總是抱怨的人,無論產品和服務多好,無論情況多妙,他們都是如此。下一節我們將討論如何對付這些人。現在我們要關注的是如何處理真誠的抱怨或委屈。這種抱怨可能是......

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