新東方險成家族企業，俞敏洪不爲人知的創業往事
對於很多創業者來說，在事業剛剛起步的時候，往往會選擇最熟悉和信任的人一起做事。
這時，家族成員和同學朋友往往是最好的人選。可是這樣的組合並不意味着就是天衣無縫。因爲企業發展需要理性和正規化的操作，而這兩者又難免夾帶私人情感。尤其是當它們之間還產生矛盾衝突的時候，那時對於企業和管理者來說簡直是陷入兩難境地。這種情況在新東方身上就真實發生過。
關於俞敏洪家族的故事，網絡上也有過一些流傳，比如他有一個比較強勢的母親。但其實作爲外人，我們始終無法完全站在當事者的情感和立場去考慮問題。我們能唯一能看到的事實是，在這場沒有硝煙的“戰爭”中，俞敏洪是如何動真格，最終成功讓新東方走上正規化發展的道路。在《我曾走在崩潰的邊緣》一書中，俞敏洪首次完整披露了事情的經過。
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合夥人制VS家族企業制
我的大學同學和朋友來到新東方以後，跟我形成了一種新型的合夥人關係。但當時我的家族成員還在新東方工作，他們和我的家族成員之間又形成了另一層彙報關係。我的大學同學不會聽從我家族成員的管理，而我的家族成員也沒有能力去管理我的大學同學，但我的大學同學也不敢隨便得罪我的家族成員，因爲他們覺得得罪我的家族成員就等於得罪俞敏洪。所以兩邊都憋着氣，覺得不爽快。
但新東方在發展過程中，還面臨一個問題，那就是包產到戶是否可以使用家族成員的問題。既然是包產到戶，用人方面由我決定，那爲什麼不能用我的家族成員呢？當然那時在這點上，我要特別感謝徐小平和王強，他們兩個就沒有任何家族觀念，因爲他們本身就是城市知識分子出身，他們的家族成員沒有人願意來新東方幹，甚至沒有這樣的家族成員可以來。這樣一來，他們兩個人手下沒有一個他們的家族成員。而其他人就不一樣了，其他人負責的部門進了大量他們自己的家族成員。最後，新東方處於一種家族中間套家族的狀態。而這意味着什麼呢？意味着新東方在某種意義上已經有點失控了，儘管大家都在一起快樂地幹活，拼命地幹活，但是實際上管理已經變得極其困難了。
這時，徐小平、王強他們提出來：不能這麼繼續下去了，否則，在新東方就特別沒勁了，碰來碰去，不是這個的**就是那個的妹妹，不是這個的弟弟就是那個的弟媳，我們怎麼幹啊？新東方必須正規化。
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去家族化的兩難困境
而要實現正規化，首先就要把各個負責人的家族成員給清理出去，我直接表示了同意。我同意之後，王強和徐小平他們說：老俞，你不一樣，你畢竟是新東方的創始人，而且在我們回國之前，你母親、**都已經在新東方幹了，他們也不惹事，所以你的家族成員留幾個在這兒，我們沒有意見，但是其他人的家族成員都要離開，一個都不能留。
但這件事情做起來很難。大家都不容易，這些老鄉來新東方也都是爲了生計，突然把他們弄走也不太好辦，而且我媽也很強勢。他們知道我特別孝順，讓俞敏洪把自己的母親從新東方趕走，這件事情也不好說出口，就想讓我留下幾個家族成員。但我後來一想，要是這樣的話，我怎麼跟杜子華、胡敏他們說？讓他們把自己的家族成員全部趕走，而我的家族成員必須留下，我是開不了口的。所以，唯一的解決方案就是：我把我的家族成員趕走，他們看到我的家族成員都離開新東方了，他們也得照做。這纔是一個真正公平的解決方案。
這是一件聽起來容易做起來難的事。我相信凡是做過企業的、清除過自己家族成員的人，都知道這有多難。那段時間，家裏人天天跟我吵，有的儘管不說話，但是心裏覺得自己幫我把新東方從零做起來，現在新東方規模大了，我的大學同學來了，就把他們給轟走了，他們覺得挺冤枉、挺委屈的。但最後，我還是堅持自己的決定。那段時間幾乎是我人生中最灰暗的時期，我一方面要把家族成員趕走，另一方面還要安撫同學，因爲我的同學也在看着我：你到底能不能說到做到啊？最後，我面臨着這樣的抉擇：把所有人的家族成員清走，我的同學繼續留在新東方幹；或者我的同學離開新東方，我繼續任用家族成員去幹。
我想，我把徐小平、王強他們從國外請回來就是想把新東方做大，因爲他們的能力比我強，而我的家族成員毫無疑問是沒有這個能力的，這個抉擇也是對新東方未來發展路徑的選擇。面對這個難題，毫無疑問我只能選擇把徐小平、王強留下來，家族成員必須繼續清理。所以說我用了大概半年時間去做這項艱難的工作，真是一點都不誇張。我媽因爲這件事情半年不給我做飯，覺得我不是她兒子。但是通過逐步的努力，最後我讓我的家族成員都離開了新東方！
我的家族成員全部離開新東方以後，其他人的家族成員毫無疑問也必須離開了，因爲他們發現俞敏洪是動真格的，剛開始他們覺得俞敏洪根本就做不到。但我做到了，其他人也就開始清理自己的家族成員。就這樣，新東方回到了一個比較正常的狀態，一個沒有家族成員的狀態。
企業中沒有了家族成員，我們這些朋友之間就可以開始制定明確的規矩了。當時，新東方定了比較明確的規矩：從此以後，凡是有血緣關係的家族成員一律不準進新東方，包括當時新東方已經建立起來的分支機構、分校，任何人都不許把家族成員帶進新東方。這也奠定了新東方未來發展的基礎。
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成功走上正規化發展道路
當初如果沒有王強、徐小平的堅持，憑我的個性和能力是絕對做不到這些的，因爲我的個性相對比較柔弱，比較能忍氣吞聲。如果新東方還是一個家族成員充盈的培訓機構，那它肯定是做不大的。
從這個角度來說，教育領域中的“夫妻店”通常是做不大的。到現在爲止，我見過的教育領域中堅持夫妻一起幹的機構，基本上即使中途幹大了，最後也是越幹越小，因爲其他人沒有發展空間。現在，新東方的人才已經更新到了第三代、第四代。儘管現在還有我的中學同學周成剛等在新東方擔任着重要的管理職務，但實際上新東方的所有管理者跟我在某種意義上都是一種合作關係、職業經理人關係、老闆和屬下的關係，新東方再也沒有由親戚血緣關係引發的各種糾葛。這後來也推動了新東方的不斷髮展。
總結一下：第一，我要感謝王強、徐小平，他們在那時能夠憑着個人的感覺和對西方管理知識的瞭解提出新東方未來要想有所發展的話，一定不能有太多人際關係、家族關係的糾葛；第二，我們的這一決策，奠定了新東方組織架構和未來發展的基礎。所以，這是一次正確的選擇，也解決了新東方存在的第一大問題。
