僅靠一張厚臉皮還不夠的
對於那些將一生的三分之一交付給辦公室的上班族,不可避免的窘境幾乎總會像窗外的風兒一樣隨時飄進來。如果這樣的難堪僅僅發生在自己身上,有一張厚臉皮就足夠了。但是,如果被突如其來的問題弄得面紅耳赤的是你的或同事,需要你考慮和做的恐怕就沒有那麼簡單了。 尷尬現場
有關褲門的故事多得簡直比得上開合拉鍊的次數。最廣爲流傳的還是車庫門的妙喻。當一個女祕書在公衆場合發現她的的褲門大開時,她走過去說：“您的車庫門忘記關了。”這當然是一個笑話,但我們不應該忽視這個笑話中女祕書精妙的處事方式。在這麼一種完全不宜公開伸出援手的場合,幫助別人擺脫窘境的方法莫過於語言的借喻了。不過,如果現在發生褲門大開的情況就絕不能提什麼車庫門了,那等於告訴別人“演出現在開始了!”
這時,你當然可以語言,主動的形體動作同樣有顯著效果。你可以走過去好像要與他耳語,並用身體把他徹底擋住,讓他從容解決問題。或者先將通知的任務交給旁人,然後在另一端製造一起不大不小的事件,以吸引大家的注意力。
當同事或(更嚴重一點)的情人或妻子吵到辦公室時,撕破臉皮後是很容易讓丟盡面子的,而丟盡面子卻看重面子的很可能由於過於衝動,而“施展開拳腳”,做出過激的行爲。這樣一來,天下大亂,而你不能亂。你應當從兩方面入手。首先主動迎上去表示歡迎。如果她和他還未見面,你應立即告訴她稍等一會兒,然後迅速通告男方。見或是不見,要與他協商妥當。不見,你必須馬上轉身去告訴她不在。你出去的時間越快,女方對你的懷疑就越小。見,你就與男方商定時間和地點以及具體的方式。但是,即便見也不要馬上就見,一定要儘量拖延時間。目的是讓男女雙方的情緒能有一段平靜的過程。這期間,你可以跟女方聊家常,並不失時機地誇耀一下男方在單位的功績等。估計雙方的狀況已經穩定,你就將他們帶到會議室或任意一間無人的房間。在他們兩人見面直到結束,你都不要離開一步,但不參與他們的談話。
如果你是尷尬的旁觀者
俗話說：旁觀者清。作爲尷尬的旁觀者,你不應只偷偷地躲在背後竊笑。正因爲你“清”,你就有義務幫助別人擺脫窘境。既要讓當事人不會因爲該種情況的出現沮喪,也要做到不讓其他的旁觀者因此輕視當事人。爲此,你需要從以下幾方面入手：
最大程度地減少尷尬的影響範圍：尷尬,《現代漢語詞典》中的解釋爲：處境困難,不好處理;(神色、)不自然。尷尬只是在人與人交往中才發生的現象。如果只有一個人,根本不成其爲尷尬。相反,尷尬時現場的參與者越多、尷尬的程度也就越深。所以,在幫助別人擺脫時,必須考慮到事發當時的環境因素,盡最大的可能來將周圍的不利影響壓縮到最小。
迅速轉移現場的注意力：尷尬的當事人,通常都是當時現場的公衆注意力的焦點,尷尬也因此變得更難堪。如何快速地幫助當事人降低曝光率,就成了首當其衝的問題。最簡單有效的方法是,有意在現場挑起另一特別惹眼的事情,以轉移公衆注意力。
儘早結束尷尬：尷尬的過程有時簡直就是對當事人的精神折磨。它持續的時間越長,對當事人的傷害也就越大。這種傷害不僅單指當時的不安,而且會隨着時間的延長,對當事人的公衆形象造成不可挽回的不利影響。儘早結束尷尬,就意味着將一切不利的結果和損失控制在有限的範圍內。
真正用心去理解和安慰他們：理解和安慰是面對受傷害的萬能良方,對尷尬也不例外。但是,一定要真正用心去理解和安慰他們。當然,你不必太過斟辭酌句,反而不知該說些什麼,等到你想出腹稿後,很可能當事人已不知所措。付出就足夠了,因爲在那種情況下,他們未必會認真聽你說了些什麼,聽了也未必明白,拿出足夠的就能他們。
如果你是尷尬的當事人
誰沒品嚐過尷尬的滋味,它說不上痛苦更談不上歡樂,但是應付起來真的很難。尤其朝九晚五的上班族,似乎永沒有完結的工作和應付不完的人情世故,稍有不慎就會陷入難堪的境地。如果真的一不小心成了尷尬的當事人,臉紅心跳的滋味可實在不好嘗。沒關係,我來教你應付尷尬的十大絕招,保你成爲應付此道的高手：
1.可以臉紅,但不能心慌
鎮定,再鎮定。當尷尬突然出現的時候,瞬間的臉紅雖然在所難免,但絕對不能心裏慌亂。那樣,既無補於事,又容易讓別人覺得懦弱。
2.不要輕易辯解,越早承認過失也就越容易被人諒解
3.勇於自我解嘲
既然尷尬的局面已經不可避免,就應當拿出足夠的勇氣來面對現實,甚至直接向尷尬挑戰。
4.隨機應變,將尷尬轉化爲自我宣傳的機會
善於隨機應變地處理情況,不僅可以使尷尬不再那麼難堪,而且提供了不可多得的自我表現的機會。李君一直是公司裏默默無聞的一員,在一次向新人介紹公司時,他誤將公司總的名字讀錯,當時現場安靜異常,總面露不悅。他覺察後,立即轉而介紹自己,說完後又補充道：“我們公司的從來沒有架子,但在這個公司,除了的.名字什麼都不許錯。”緊張的場面一下鬆弛下來。
5.裝傻充楞,置有形窘境於無形的無知之中
這是厚臉皮的萬用靈方。它可以輕而易舉地將尷尬施加的影響摒棄出去,誰都知道傻子總被人們嘲笑,但從未有尷尬時刻,因爲傻子做傻事沒什麼新鮮的,他自己也不在乎。雖然我們不是真的要當傻子,可是,在特殊時刻採用一些特殊方法來脫危解困又有什麼不好呢﹖
6.迅速撤離現場
惹不起還躲得起,三十六計走爲上策。如果你的確沒有勇氣和能力應付尷尬出現時,你的最佳選擇就是迅速撤離現場,越快越好。對那些天生膽小怕事,但是異常敏感的人來說,提前預見尷尬發生的可能性,或是當尷尬的事態稍有苗頭時就趕快離開,實在是妙不可言的高招。再大的掌力,如果沒有受力的臉也不過就是一陣風罷了。
7.將計就計,化不利爲有利
利與不利從來就是相對而言,只要找到關鍵點,化不利爲有利並非不可能。對一個剛剛工作的女祕書來說,還有什麼比上班後的第一批信件中,就有兩封寄錯了地址、更令人尷尬呢?然而,24歲的劉小姐在知悉情況後,馬上打電話向客戶致歉,並且在客戶拒絕後連續打了一天的電話。最後,終於了對方。這兩位客戶也通過此事瞭解了她認真的工作,以後與該公司的業務也總是通過她來接觸。
8.轉移尷尬
醫學上,有所謂的移痛法。當一種難以征服的痛苦被另一種較易征服的痛苦替代時,前一種痛苦往往在後一種痛苦的作用下,逐步失去原來的痛感。這種方法,同樣適用於尷尬時刻的自我調節。當然,轉移尷尬還有另一種形式,就是將尷尬轉移到旁觀者的身上。不過,必須注意一點,你所轉移的尷尬應該是善意的製造玩笑的契機。
9.故作脆弱
人們普遍同情弱者。在尷尬出現時,你應當立即做出過激的反應,可以是懊悔不已,也可以是痛苦萬狀。總之,你一定要讓別人看起來異常脆弱,彷彿剛纔的事情已經過度地傷害到了你的自尊心。一般情況下,人們在看到你的“慘狀”後,肯定不會再對你窮追猛打,尷尬也就不了了之。
10.予以強烈反擊
這是應付尷尬時最應慎重考慮的方法。首先要考慮對象的身分,其次是環境,再次是反擊的力度把握。因爲尷尬本身並不是大得驚人的問題,充其量只是一個過失。所以,在決定予以反擊之前,一定要搞明白自己反擊的目的何在。假如反擊的結果是解脫了自己而傷害了別人,那最好。假如反擊的結果是皆大歡喜,那麼不妨一試。這類結果直接體現着當事人對另一方人的瞭解和反擊的力度的精確把握。宗旨只有一條：利己也不損人。
