專業纔會更成功的職場勵志文章

之前從事業務的經歷，讓我體會到溝通的重要，因爲業務就是想辦法要顧客掏錢買東西，所以必需瞭解顧客的需求，如果無法瞭解顧客心中的想法，幾乎很難成交，既是成交，也是瞎貓碰上死老鼠，誤打誤撞而已。

而我唯一業務師傅也只是在業務生涯之中點醒了我，業務單位講求業績，講再多都是徒然，重點是業績，他的說法，如醍醐灌頂點醒了我，讓我不再抱怨公司政策及作法，對我來說，業務員有業績，到那兒都能夠生存，沒有業績，公司福利制度再好，獎金再高，都與自己無關，因爲這些都得不到，當然也不就不需要太過在意。

業務員與一般員工最大的不同，是業務員必需替公司賺錢，纔有錢可領，收入不穩定；頂尖的業務員月入數十萬，但有些業務員可能連吃飯都成問題。而一般員工是替公司分擔工作，所以薪資雖穩定，但很難領到優厚的薪資待遇，除非公司有配股，又另當別論。就因爲從事業務工作，所以看了許多業務方面的書籍，之後又看有關營銷方面的書籍，使我對營銷及推銷有一定的認識及瞭解。頂尖的業務員要了解客戶，才能夠做成生意，所以頂尖的業務員，不是口才流利、口若懸河的人，而是能夠以“同理心”站在客戶的立場去思考問題，又有“強烈的企圖心”一定要幫助客戶，而成交生意只是幫助客戶的一種方式而已。

因爲如果自己的產品真的對客戶有幫助，既便是客戶不買，也是客戶的損失，就比較不會有得失心，心中只要想，我是在幫客戶解決問題，所以問心無愧，既便是遭到客戶辱罵，也一笑置之，因爲心思純正，相對來說，受到的挫折也會減少許多。所以當我業務的竅門打開之後，既便是客戶不買，我也不會在意，畢竟客戶對產品的瞭解沒有自己深刻，而我因爲對產品的瞭解比客戶還要深入，只能替客戶感到惋惜。

爲何有這麼強烈的自信心，就是在於拜訪客戶之前，已經不斷的'思考，如果我是客戶，爲什麼要買及爲什麼不買，產品能夠幫客戶解決什麼問題，我該如何讓客戶能夠輕易瞭解產品的好處及能夠幫客戶解決什麼問題。

就這麼自問自答，所以當我面對客戶，我的信心及熱誠就相當的強烈，因爲我是真心相信產品能夠幫客戶解決問題，而不是要買產品給客戶，這就是我作業務的心態。如果我無法說服我自己，這個產品確實能幫助客戶，我也不會去拜訪客戶，因爲我都說服不了自己，又如何說服得了客戶呢？但就算是我真心相信產品，能夠幫客戶解決問題，還是要多問，多聽，少發表自己的意見與想法，因爲每個人的想法不一，自己認爲重要的事情，別人不見得認爲是重要的，每個人對問題的看法都不一樣，但經過不斷的詢問、傾聽，就能對症下藥，解決客戶真正的問題。

我常舉例醫生看病是要把脈、問診，而不是直接開處方，原因是必需找出病因，才能對症下藥，將病人治癒，如果只是不分清白的胡亂開處分，病人的病情只會更嚴重，而不可能治癒。就如同醫生必需經過五年的醫學教育，再加上到醫院實習，參加國家的執業醫師考試，才能夠成爲專業醫生。業務工作也是如此，業務是一種專業，必需要不斷的看書、上課、學習業務知識與技能，才能在業務領域有所成就，如果只憑舌燦蓮花的口才，就想要有輝煌的業績，幾乎是不可能的事情，人世間的道理，都有其相通性，只要懂得聯貫，看事情就能看得清楚、明白。