銷售冠軍的成功祕訣，成功銷售三大技巧

銷售就是一個發現需要和滿足需要的過程，一個連續5年的銷售冠軍分享自己的成功銷售技巧：銷售冠軍是如何煉成的

技巧一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗，銷售也是一樣。

1.當業績不好的時候，我會做兩件事情，一是儘可能地見大量的客人，二是主動去拜訪老客戶。爲了接觸到儘可能多的客人，只要是表現出一丁點兒興趣的客戶，我都會上前遞名片，儘可能地和對方多聊幾句。

2.我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

3.既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標纔有動力，纔會充滿樂趣。

4.我一直不敢偷懶，因爲你根本不知道會在哪裏偶然地就被客人看到，誰都有可能成爲我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

5.勾起原來就有興趣的客人進一步瞭解商品的慾望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的瞭解，準確記憶必要的數據，在任何時候都能對答如流，是至關重要的。

技巧二：關注細節察言觀色

讓顧客感受到真誠的尊重和服務，非常重要。

1.我心裏很清楚那些願意聽我介紹，與我交流的客人有多麼重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和願望。所以，不管是投訴、諮詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，儘自己最大的努力去幫助解決。

2.客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什麼客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

3.銷售工作的出發點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發現只有一個答案，那就是努力奉獻。懷着一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。

4.我發現，言多必失，不得要領卻自以爲是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道並不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重複那些網上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多地耗費客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心傾聽。

5.我從來沒有關過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處於待機狀態，我一直充滿自信地對客人說“我手機24小時開機，有什麼事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什麼時候，我都會全力以赴，哪怕只能爲客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務。

6.在接待客人的時候，我一直保持視線位置儘量放得比客人低，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什麼感興趣，當客人有問題的時候，我會準確地給予回答，如果客人沒有問題，我就主動的上前詢問他的看法。

7.不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態度讓我贏得了一個又一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態度是非常重要的。

8.不管我們怎麼着急，如果不能讓客人身心放鬆，心情舒暢，他們是不會將心裏話合盤托出的。而要讓客人儘快吐露心聲，我們銷售人員就要儘量地以一種自然的狀態和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以儘快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

9.客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關槍的話，就很不協調，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節奏。如果銷售人員口齒過於伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因爲沒有思考的時間而焦慮不安，結果適得其反。