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連帶銷售中要注意的6個要點

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連帶銷售中要注意的6個要點

連帶銷售中要注意的6個要點

1、力求為顧客增值;連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業績,店員在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災樂禍的銷售人員。我在購物過程中,在我多買的時候,經常看到店員臉上立刻樂開了花,心裡很不是滋味。

2、正面及支援性建議;更漂亮、配搭協調、方便換洗、更多實惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。

3、用實物(模特)展示配搭效果;這個不必多說,鞋服行業的朋友都知道模特出樣的重要性,很多時候的連帶銷售,來自櫥窗裡模特身上的搭配。同時在銷售人員對客人開展連帶銷售的時候,多多借助實物搭配的效果,這樣給客人的說服力更強。

4、輕描淡寫的建議觀察客人的反應;在我們對於某種境況下的客人進行連帶銷售沒有把握的時候,可以輕描淡寫的試探一下。前文說過,沒有需求就當聊天,或者說是磨磨"連帶銷售"這把刀。

5、不要讓顧客覺得你在硬銷;"導購"兩個字,分開來看,"導"是引導的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導客人享受的更多,客人一旦感受到強迫的含義,怕是適得其反。

6、切記一口吃不成胖子;俗話說:得寸進尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎上,然後採取的行動。在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起客人的警覺、反感,這大概是購買的逆反心理吧。

連帶銷售就是銷售之後再銷售,開單之後再開單,而非快速收銀把客人送出門外,在進行完這個動作之後,最後進入六脈神劍的最後一式。

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