做一個喜相的人

　　在業務往來和社交場合中，笑能帶來許多意想不到的效果。笑，使人變得善良友好；笑，讓人覺得喜慶吉祥；笑，讓人感到親切自然；笑，表明你的心胸坦蕩。所以，當你笑的時候，別人才會把你當做朋友，才能向你敞開心胸。

　　到某單位找人時，對所見到的第一個人包括收發室的人微笑，笑得謙虛熱情，表示對他給你的幫助致以謝意。看到他們單位的房舍佈局、裝飾，要從心裏有一種讚賞之情。在見到要找的人後，要非常高興，然後把對他們單位的外部環境所留給你的好印象告訴對方，並對對方在如此優美的環境裏工作，表示羨慕。

　　如果在見到要找的人之前你曾問過幾個人，那麼也要告訴對方，他們單位的每一位都熱情而彬彬有禮，你羨慕他們這裏的同事情誼。你這種歡樂的心情和對他們單位的讚賞都會給對方帶來好情緒，他會在這一天當中都有一種特別高興的感覺，會一直想着你這個非常"喜相"的、讓人感到快樂的客人。對方高興了，在與他談業務時就會有一個很好的氣氛。

　　説話時要把每一句話都説得很輕鬆，即使是一些很重大的問題也要用一種輕鬆自如的口氣面帶微笑地講出來。

　　如果遇到敏感、難講的問題，與對方談論時，可以趁雙方哈哈大笑時，一點一點地提出來，把這個對方容易拒絕的問題一點一點地融化在笑聲裏，就像往開水裏加冷水一樣。在水開之後注入一點冷水，温度一會兒就上去了。然後再一點一點注進去，水便總是開的。

　　如果一下注入很多冷水，熱水變涼了，再開就需等一段時間。因此，對於不易解決的問題，一定要在雙方高興時提出來，而且不要着急，要一點一點地提，這樣問題就容易解決了。