说话与做事的小故事3则及感悟
说话与做事的小故事3则及感悟
![说话与做事的小故事3则及感悟 说话与做事的小故事3则及感悟](https://i1.gglzw.com/c444e40f2205fd/851fa5/c248ff1a2f16/851fa5597756b6.png)
故事1 “像你这样真是太好了”
斯特伯是位工程师,他嫌自己的房租太高了,想降低一点,但他知道,他的房东是个落伍透顶的“老顽固”。
想来想去,他便写了一封信给房东,告诉房东他的租约将终止,将要搬出公寓。其实出于内心他并不打算搬走,只是嫌房租太贵了。他想让房东为他减免一些房租费。
其实他也知道这是不容易的,因为其他的房客都曾经尝试过多次,结果都以失败而告终。那些房客也曾经多次劝他,房东是一个很顽固的人,可是他还是对房东抱有一丝希望。房东看过他的信后,没多久便找他谈话。
刚开始时,斯特伯并没有直接谈到房租问题,只是说他特别喜欢这所公寓。他一面赞扬房东对房子的管理方式,一面表示他因经济紧张,自己无法在这所房子里继续住下去。
紧接着,房东就将自己所遇到的许多困扰告诉了斯特伯。有的房客写信侮辱和恐吓房东,还有房客以言语威胁房东。
房东对斯特伯说:“像你这样不挑剔的房客,对我而言,真是太好了。”于是房东就主动地降低了一些租金。而斯特伯则希望再多减些租金,所以就提出自己的意见,房东一句话也没多说就痛快地接受了。
【感悟】
如果斯特伯也同其他的房客一样,用同样的方法要求房东的话,他的房东肯定是不会同意的。他紧紧抓住了房东的心理,以友善、赞扬及同情打动房东,便达到了自己的目的。
故事2 “看您说到哪儿去了”
有位农村老太太去商店买布料,售货员小李迎上去打招呼:“大妈,您买布吗?您看这布多结实,颜色又好。”
不料,那位老太太听了并不高兴,反而嘀咕起来:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”
对老太太这番话,小李不能随声附和,但不吭声又等于默认了。
略一思索,小李使乐呵呵地说:“大妈,看您说到哪儿去了,您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。”
一句话说得老太太心头发热,不但高高兴兴买了布,还直夸小李心眼好。
【感悟】
话说到点子上,简单的三言两语就会奏效。农村老太太开始担心自己的身体状况不想买,售货员小李用“身子骨这么结实”这句赞美之语,消除了老太太的自卑心,用“再穿几百件”这句幽默之语,引得老太太心里高兴,话说得很到位。
故事3 宽容和赞赏的力量
一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员,把宽容的原理运用到自己的家庭,使得家庭关系十分融洽。
一天,妻子请他讲出自己的6个缺点,以便成为更好的妻子。这位学员想了想说:“让我想一想,明天早晨再告诉你。”
第二天一大早,学员来到鲜花店,请花店给妻子送6朵玫瑰,并附上一个纸条:“我实在想不出你需要改变的6个缺点,我就爱你现在这个样子。”
当这位学员晚上回到家时,妻子站在门口迎接他,她感动地几乎要流泪。从此,他认识到宽容和赞赏的力量。
【感悟】
当你宽恕别人的时候,你就不会感到自己和别人站在敌对的位置。你宽恕别人,别人才有可能会原谅你。这是亘古不变的道理。