细节决定成败大纲

　　英国曾流传着这样一首民谣，代代相传，广为传唱:

　　少了一枚铁钉，掉了一只马掌；

　　掉了一只马掌，瘸了一匹战马；

　　瘸了一匹战马，败了一次战役；

　　败了一次战役，丢了一个国家。

　　这首民谣与英格兰流传的一个历史故事有关:

　　15世纪末，为争夺王权，英格兰王查理三世与兰加斯特家族的亨利伯爵厮杀了30年。1485年的冬季，双方进行了最后一场较量。战斗进行的当天清晨，查理派一个马夫去为他备马。马夫就跑去催促专为军队打铁的铁匠:“快点给它钉掌，国王等着骑它打头阵呢。”

　　铁匠回答:“我的铁片用光了，我得先去打点儿铁片。”

　　“国王等不及了，”马夫大叫起来，“敌人已经打过来了。”

　　铁匠把一块铁打成了马掌形状，固定在马蹄上，然后钉上钉子。可钉了三个马掌后，钉子又没了，于是他对马夫说:

　　“真是不巧，我要花点时间砸出一两个钉子来。”

　　“你没有听见军号吗？”马夫嚷了起来，“你想要国王怪罪我们吗？”

　　“那好吧，”马夫无奈地说，“没有钉子我也能钉上马掌，但不是太结实。”

　　“好吧，凑合着用吧，上帝会保佑我们的国王的。”

　　战斗打响了。查理三世骑在战马上，带领士兵冲锋陷阵，把敌人打得连连后退。

　　查理三世眼看胜利在望，于是催马向前，突然战马一个趔趄，那只没钉钉子的马掌掉了，战马跌倒在地，把国王掀了下来，受惊的马儿则跳起来逃走了。士兵们见到国王的马跑了，误以为国王阵亡，顿时军心大乱，溃不成军。查理挥舞着宝剑，愤怒地高喊:“马，马！一匹马倾覆了我的国家！”

　　战斗结束了，亨利伯爵的家族成了英格兰的新主人。

　　一个铁钉掀翻了一匹马，并间接倾覆了一个国家。用一句很流行的话来说就是:细节决定成败。有些细节工作虽然简单、琐碎甚至卑微，但更能考验一个人的思维品质。疏忽细节的人，最终很难做成大事。古人说“一屋不扫，何以扫天下”，就是这个意思。

　　“‘泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。’所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。”