提出自己的主張

　　人們與生俱來有着很多本能:我們呼吸;如果有什麼東西朝我們飛來，我們的眼睛緊張地眨動，或者本能地去保護我們的頭部;如果我們感覺到危險的話，我們可能會逃之夭夭。學會自信能夠幫助我們戰勝本能。我們能學會把飛來的球接住，而不必再閉上眼睛，或躲避，或護着頭部。

　　學會屏住呼吸直至窒息或許是不可能的，因爲人有很強的自我保護功能。但是我們能夠學會通過潛水通氣管和氧氣面罩呼吸，我們也能學會修正我們過強的本能。

　　我們能夠學會自信的技巧，運用它們去戰勝或是修正我們好戰或逃避的本能。

　　本能的反應對於我們的祖先是非常有用的。但是現在本能的反應，其作用是有限的，因爲現在各自各方面的對於生命的威脅是本能的保護所應付不了的。

　　好戰的本能導致進攻型的交流，這是一場贏家對輸家的行爲。它可能會產生敵意、憤怒和憎惡。

　　逃避的本能導致消極的、順從的交流，是輸家對輸家的，或輸家對贏家的容納行爲。它也將產生不良的情感並破壞人際關係。自信是必須學會的技巧，因爲它既不是與生俱來的好戰，也不是天生的順從。爲了有效的溝通，掌握這種關鍵的技巧。