善於做準備的員工最受歡迎

善於做準備的員工往往比其他員工更具競爭力，也更受歡迎。

企業之間的差距是怎樣造成的？這是一個多年來人們苦苦追尋，但始終無法得到一個公認答案的問題。有人說是人才，有人說是戰略，有人說是細節……這些原因乍一看似乎都對，但細究起來好像又不完全正確。如果我們仔細研究一下各種企業排行榜，就會發現，在排名靠前的企業和靠後的企業之間，有的雖然經營的產品相同、企業的規模相近、面對的市場一致、建立的時間也差不多，但體現在利潤中數字卻差別非常大。

差距到底源自哪裏？雖然人們已經給出了很多的答案，但有一個原因是被大多數人所忽視的，那就是準備。正是因爲在準備的重要性上認識的不同，才造成了現在企業之間巨大的差距。

在這裏，我們可以看一看諾基亞公司和愛立信公司在對待同一情況所表現出的截然不同的舉措；看一看準備在這裏所起的巨大作用。

2000年3月17日晚上8時，一場暴風雨導致飛利浦設在美國新墨西哥州的芯片廠發生大火。雖然這場大火在10分鐘之後就被撲滅，但卻對遠在萬里之外的兩個世界上最大的移動電話生產商--諾基亞和愛立信造成了巨大的影響。原因在於：這兩個世界移動電話的巨頭生產手機所需要的很大一部分芯片是由飛利浦這家工廠提供的，該工廠生產的40%的芯片由諾基亞和愛立信訂購。其中Asic射頻芯片是飛利浦的獨家專利。

3天以後，諾基亞與愛立信都知道了火災的消息。面對這兩個大客戶，飛利浦的管理層表示，生產線將會在1周之內恢復，並且優先供應兩大移動電話商。

面對飛利浦失火的消息，諾基亞與愛立信的反應大相徑庭。諾基亞立即派人奔赴飛利浦的芯片廠，監督有關善後事宜。在與飛利浦高層的數次會談中，諾基亞高層表現出強硬、積極的態度，要求飛利浦把各工廠的生產計劃全部拿出來，盡一切努力尋找可以挖掘的潛力，讓飛利浦無法忽視。飛利浦隨即安排位於上海和荷蘭的工廠爲諾基亞生產1000萬個Asic芯片。

在大火發生以後的2周之內，諾基亞還動員了30多名歐洲、亞洲和美國各地的經理與工程師一起討論解決方案，重新設計了芯片，使得日本和美國的其他工廠也能製造。他們尋找到日本和美國的其他供應商承擔生產幾百萬個芯片的任務，從接單到生產只有5天的準備時間。

與諾基亞不同的是，愛立信在得知火災的消息之後，管理層並沒有引起足夠的重視，似乎沒有人認爲這場火災有什麼了不起。與飛利浦最初預想不同的是，到了3月底，芯片廠仍無法正常運作，恢復正常生產恐怕還要拖上好幾周的時間。直到4月初，愛立信才發現此事非同小可，但卻已束手無策。因爲早在20世紀90年代中期，愛立信爲了節省成本，簡化了它的供應鏈，基本上排除了後備供應商，沒有其他替代供應商可以作爲緊急補充貨源。在市場需求最旺盛的時候，由於短缺數百萬個芯片，愛立信所投產的一種非常重要的新型手機無法推出。

由於對危機反應迅速，諾基亞的原料供應及時，手機生產基本上沒有受到太大的影響。但愛立信卻因芯片短缺而遭遇重創。雖然在飛利浦火災事件後，愛立信改弦易轍，重新與其他供應商簽訂了生產合約，但由於反應遲緩而流失的4億美元的收入卻再也無法挽回。再加上營銷和其他管理方面的問題，2000年愛立信手機部門總共虧損16.8億美元。諾基亞從愛立信的手中搶奪了3%的全球手機市場份額，從一年前的27%擴大到了30%，愛立信則從12%下降到9%。2001年1月26日，愛立信宣佈退出手機市場，這無疑是將製造手機的豐厚利潤拱手讓人。

事後，諾基亞負責零部件供應的執行副總裁貝提·科賀納（PerttiKorhonen）曾對此次危機評價說：“危機是你改進的機遇！”愛立信的高層也不得不承認：“我們發現問題太遲了”，“我們根本沒有所謂的危機處理方案”。

我們可以看到，諾基亞公司在供應危機中依靠準備佔據了主動權，使飛利浦公司在火災恢復後優先保證了諾基亞的芯片供應，而且因爲有其他供應商提供芯片，諾基亞公司受飛利浦公司火災的影響明顯要比愛立信公司小得多。對於愛立信公司來說，對準備的漠視使他們品嚐了自己所釀的苦果。

通過對這兩家國外企業的對比，我們想大家應該都能感覺到準備對於一個企業所具有的重要意義。差距來自準備，準備決定差距，越來越多企業的遭遇都證明了這一點。