多給些＂優惠＂

　　作爲一個理智的商家，就一定要具有長遠的戰略眼光，應該把精力首先集中在強化鞏固自己內部機制，然後選具有戰略眼光的"勢"，通過"設點"、"連線"、"立柱"等隱蔽的、有效的手段去圍形，最後形成固若金湯的勢力。只有這樣，才能在競爭中獲勝。相反，與某家公司爭小利，眼睛死死盯在眼前的利益上，一方面會因把精力耗於此種競爭而無精力去"造大勢"；另一方面會因爭小利而得罪周圍的同行，樹敵過多，被人聯合而攻之。

　　所以，你千萬不要"鐵公雞一毛不拔"，相反，倒要經常讓些小利給別人。讓小利於別人，眼下像吃了點虧，但從長遠觀點看並非吃虧。讓小利於別人，別人不僅不會因爭利而與你敵對，反而會生出感激之情，信任於你。取得別人的信任比什麼都重要，而取得同行的信任就更爲重要。信任你的同行不僅不會讓別人拆你的牆角，關鍵時刻還會幫你一把。即使不能幫你，他也不會落井下石。

　　讓利於人，一定要讓得巧妙，否則難以收到預期的效果。所謂巧妙，其實質在於要抓住顧客的需求心理，給予他想要得到的東西。如旅店免費爲顧客提供生活用品，飯店爲顧客無償提供茶水等，都是給予顧客需要的利益。再如有的商店送貨上門、免費維修等，也是滿足顧客需求利益的做法。

　　外國商人在商場競爭中積累了許多成功的經驗，並且各具特色。下面僅舉幾例：

　　日本商人認爲：只要能大量銷售，哪怕是極便宜的東西，也要大量組織貨源，因爲它有可觀的利潤可賺。

　　美國商人認爲：利潤大的商品，不是好商品，顧客喜愛的商品纔是最好的商品；把貨物出門"概不退換"改爲貨物出門"負責到底"。

　　德國商人認爲：以好的服務質量去爭取顧客，以提高工作效率來降低商品成本。

　　英國商人認爲：不說"這件商品我店沒有"，而是說"你需要的商品，我們將盡力替你想辦法"。

　　法國商人認爲：出售的即使是水果、蔬菜，也要像一幅寫生畫般藝術地排列。