管理的最高原則——剛柔相濟

　　企業管理的柔性和剛性是一對矛盾的統一體，柔性管理並不排斥管理中的剛性成分，是對傳統管理重物輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚棄。柔性管理實質上是在保持適度剛性的同時，儘可能地提高管理的柔性，使企業管理有剛有柔、剛柔相濟，更加科學、實用、靈活、高效。

　　柔性管理是相對於剛性管理提出來的。剛性管理指“以規章制度爲中心”，憑藉制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。這是20世紀通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理論將人看作“經濟人”、“機器的附件”，強調組織權威和專業分工。

　　柔性管理則是指“以人爲中心”，依據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行爲規律的基礎上，採用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變爲個人的自覺行動。梅奧的行爲科學理論即是一種柔性管理理論。該理論認爲,人是“社會人”，提高生產效率的關鍵是滿足員工的社會慾望，提高工人的士氣，而不是嚴酷的紀律強制和單純的物質刺激。

　　從實際效果來看，剛性管理和柔性管理各有所長。剛性管理易於維持企業正常的工作秩序，易於對員工進行量化管理。柔性管理則能滿足員工的高層次需要，深層次地激發員工的工作動力，發揮出潛能。同時柔性管理有利於企業內部形成集體主義和相互協作的精神。在實際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎，柔性管理是管理工作的昇華。

　　目前，世界上許多企業的管理方法及措施不外乎兩種：要麼強調剛性管理，要麼強調柔性管理。其實，成功的企業大多數都是剛柔並重的。假如把管理理論比作一輛汽車的話，那麼剛性管理與柔性管理如同這輛汽車的兩個前輪。正是這兩個輪子的同時滾動，目標、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使管理在實踐中不斷完善並得以昇華。

　　所謂剛柔相濟的綜合管理思想，是在管理中必須以剛性管理爲基礎，研究員工心理和行爲的活動規律，使員工個人需要與企業的意志相協調，從而達到生產效率和管理效率的全面提高。它具有綜合性、相容性和互補性的特點。