微笑親近財富

　　西方一心理學家做過微笑訓練的實驗，要求參加者每天堅持對人微笑。一個月後，有人感激地說：“我每天堅持這樣做。剛開始時，大家感到驚訝，後來習慣了。這個月家庭中得到的快樂，比過去一年中得到的還多。現在我已養成習慣，而且我發現人人對我微笑，以前對我冷若冰霜的人現在也顯得熱情起來了。”

　　現在的社會，競爭愈來愈激烈，生活節奏越來越快，人們只顧着忙乎自己的事，已經很少關心別人了。這種情況下，人們的內心深處更需要別人的理解和關懷，此時，給他們一聲問候和一點關心，滿足了他們情感上的需求，他們就會用熱情來回報你。

　　小梅在單位見人就微笑、打招呼、問候，小梅的人緣也就越來越好，用一句時髦的話說是：“人氣急升”，而這一切都歸功於微笑。

　　爲什麼小小的微笑在人際交往中有如此大的威力？原因就在於這微笑背後傳達的信息是：“你很受歡迎，我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”請問，誰不喜歡這樣的信息？

　　中國有句古話：“人不會笑莫開店！”

　　外國人說得更直接：“微笑親近財富；沒有微笑，財富將遠離你。”

　　一位紐約大百貨公司的人事經理曾這樣說：“我寧願僱用一名有可愛笑容而沒有唸完中學的女孩，也不願僱用一個擺着撲克面孔的哲學博士。”

　　世界著名的希爾頓大酒店的創始人希爾頓先生的成功，也得益於他母親的“微笑”。母親曾對他說：“孩子，你要成功，必須找到一種方法，符合以下四個條件：第一，要簡單；第二，要容易做；第三，要不花本錢；第四，能長期運用。”這究竟是什麼方法？母親笑而未答。希爾頓反覆觀察、思考，猛然找到了：是微笑，只有微笑才完全符合這四個條件。後來，他果然用微笑闖進了成功之門，將酒店開到了全世界的大城市。

　　難怪一位商人如此讚歎：“微笑不用花錢，卻永遠價值連城。”

　　微笑在商場有如此舉足輕重的地位，所以，服務業員工崗前培訓的首要內容一定是“微笑服務”。

　　對我們每一個人來說，微笑輕而易舉，卻能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。讓我們微笑吧，微笑着面對生活，面對周圍的人：

　　每天早晨上班前對你的家人微笑，他們就會在幸福中盼着你的歸來；上班時向門衛微笑着點個頭，他會友善地還你一個欣賞和尊敬的微笑。

　　每天遇到同事主動微笑，打個招呼，你也會人氣急升。

　　開車併線時，搖下車窗，向側後面司機點個頭，微笑一下，還有人會不讓你嗎？

　　餐廳裏吃飯時，服務小姐倒完茶後，微笑着對她說聲：“謝謝你，茶倒得真好。”儘管那是她應該做的工作，可是，她會覺得你的微笑和問候是額外的獎賞。

　　當你每一次奉獻出微笑的時候，你就在人類幸福的總量中增加了一份，而這微笑的光芒也會回照到你的臉上，給你帶來方便、快樂和美好的回憶，何樂而不爲呢？