不要把觀點和事實混爲一談

　　一個聰明人曾經指出事實、幻想、傳言和感受之間的區別。他說:“事實就是事實，儘管我們喜歡用不同的形式來僞裝。但不會有那麼多的事實和我們想像的一樣。”觀點在他看來是幻想。他說:“我們有個壞習慣，喜歡把觀點看作事實；而實際上觀點僅僅是觀點，是我們可憐的想像。”

　　傳言即所謂的道聽途說、謠傳、謠言工廠。他說:“正如我們所知道的，大多是些謠言。”

　　“我們也常常過分誇大感受，”他說，“有兩種感受，都同樣重要。第一種是我們的感情——我們是幸福、悲哀、狂熱還是高興，我們需要知道；第二種是我們的直覺、預感和內心感受。隨着世界變得越來越混亂和複雜，這些變得日益重要。”

　　所以他勸告:

　　1.確認事實，不要僞裝不是事實的事實。

　　2．你陳述你的觀點時，讓人們知道那是你自己的觀點，不要掩飾它的真實性。

　　3．不要擴散傳言。

　　4．認識和分析自己的感受，相信自身的直覺。

　　5．當有人告訴你什麼事情時，仔細傾聽並且鑑別是事實、幻想、傳言還是感受。

　　這並不是說觀點是沒有價值的，它們有價值。如果我們沒有自己的觀點，那我們沒有必要討論。作爲一個管理者，吸收和利用別人的觀點是非常重要的。不要掩飾真實的觀點或者混淆事實。

　　幻想和傳言也是重要的信息來源。

　　感受也給了我們很重要的信息。我們需要認識感受並小心地處理它們，我們還要注意直覺——我們的和別人的。所以我們必須警惕，作爲信息的接受者，我們必須認真傾聽和詢問，以便能夠區分事實、幻想、傳言和感受。辨別它們之間的區別是非常重要的。

　　當我們區分不同類型的信息時，不要被無處不在的假設所矇蔽。捕捉假設並且像對待事實那樣對待它們是很容易的。許多付出慘痛代價的、令人尷尬的決策都是基於無人檢查的不正確的假設的基礎之上的。

　　檢查假設，你需要明確地陳述它們，儘管這樣做是很難的。因爲大多數假設幾乎是在瞬間，而且是在無意識的情況下完成的。就像我們的大腦，要把矛盾的、混亂的信息理出個頭緒一樣。要不斷地問自己，我做了哪些假設，有什麼方式檢驗它們?

　　別人是否也做了同樣的假設，或者做了不同的假設。不同的假設等價嗎?