良好的開端將決定溝通的結果

　　你經常超越溝通過程而直接進入結論來結束你的談話嗎?不要着急，對於大多數人來說，這是常有的經歷，只是人們沒有意識到就是了。

　　從談話一開始就沒有什麼實際內容和思想，因而導致我們得不到我們想要的結果。浪費了大量的時間，消磨了我們自己和其他人的耐力。

　　要有良好的開端，我們介紹了溝通的基礎，其中第四條是我們開始傳遞信息的方式決定了溝通的結果。那麼在溝通開始前，你經常計劃如何開場嗎?如何引出你的第一句或前兩句話呢?

　　如果你是一個非常忙碌的人，答案或許是“不經常”。花費幾分鐘思考一下，你該如何開始，將會節省你的時間，使你不會受到挫折。我的目的是什麼？

　　爲什麼要進行溝通？

　　要達到什麼效果？

　　如何進行這場討論?

　　我怎樣才能最好地陳述自己的觀點或說服別人？一旦搞清楚了這些，你就可以開始了。用一兩句話概括談話的目的和你打算如何進行，這被稱爲是一種表達能力。在你開口前，思考一下，以便你能有一個良好的開端。

　　設計談話能夠在三方面給予你幫助。首先，它能幫助你沿着談話的主線，朝着既定的目標發展而不轉移話題。這樣既節省時間又避免緊張。第二，它能幫助你把別人的期望與你的期望結合在一起。第三，它能幫助傳遞信息，避免你剛說出幾句話就使別人產生防禦心理，而忽略了你要講的主要內容。