鼓勵下屬職員時，請用下列表達方式

　　約好籤合同的客戶突然打來電話要取消訂貨。但由於涉及物量巨大，人們都不知所措，十分着急。此時，一位下屬職員通過與該企業相關負責人溝通，終於圓滿化解了此次合同取消危機。

　　表揚

　　（1）“真是辛苦你了，如果不是我們部門險些遭遇大劫，太謝謝你了。”

　　下屬職員挽救部門於危機之中是事實，但如果不是私事，不宜表示感謝。此時，不妨以“真是辛苦你了，我們部門能有你這樣的職員，我真是感到驕傲！”的形式提出表揚，即使沒有牽扯部門的命運，也可以充分地表揚下屬職員。

　　（2）“真是太感謝你了，如果這件事不能解決，我們都不知道會怎麼樣，後果真是不堪設想，太謝謝你了。”

　　對下屬職員過分表示“感謝”會造成一種誤解，好像其履行的不是公司內部的業務，而是上司個人的私事。如此一來，下屬職員會隱隱認爲上司欠了自己人情。此時，不妨以“真是辛苦你了，我們部門竟有你這樣能承擔高難業務實力的人才，真是幸運啊”的形式表示稱讚，這樣，不僅可以維護作爲上司的權威，還可以表揚他的成績。

　　（3）“之前我真是很擔心，如果這件事不能解決，該怎麼辦，但是，你最終做到了，真是太謝謝你了。”

　　下屬職員卓越的業務表現，不應去表示感謝，而應該積極鼓勵。因此，這種情況下，“辛苦”與“感謝”相比，表達效果會更好。